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摘要

什么是电子商务？它的定义一直伴随着时间的推移和技术的发展在不断的变化。现如今，第三代电子商务正如火如荼的开展着。关于“第三代电子商务”的论述，Intel公司高级副总裁欧德宁先生认为，应该从电子商务的角度来考察企业的信息化进程。同时，这一代的电子商务应该更紧密贴近客户生活，并以客户为中心并提供个性化的电子商务。

 

一、传统电子商务的不足

 

传统电子商务主要是指前两代的电子商务

 

第一代电子商务

企业电子商务的第一代应用主要是展示功能，企业注册一个域名，把企业的信息发布到主页上让网民看，没有互动功能，从产品生命周期分析，第一代电子商务基本上只涉及市场/销售到维护阶段。

 

第二代电子商务

第二代电子商务指企业进一步将互联网服务器与后端系统连接起来，增加了网上定购的功能，使客户能够在网上订购并跟踪订单，但是，消费者只能购买制成品，这是以企业为中心的，产品生命周期向前可以拓展到组装的阶段。

 

    前两代电子商务在一定程度上促进了电子商务的发展。但其内容有的不能满足电子商务的发展，主要表现为缺乏灵动性，顾客处于被动地位无法表达自己的意见；智能化程度及自动化程度比较低，系统的功能与结构固定，封闭，不能随环境动态变化的进行商务活动；企业计取一定数量的顾客信息，但不能保证信息的准确性。

   

二、第三代电子商务简介

 

第三代电子商务企业通过使用互联网技术，电子化的方式，将客户及供应商信息全部实时地管理起来。任何需求与供应的变化都迅速地传递给供应链中的其他环节，从而促使货物和服务能够更高效地流通和实施，允许消费者定制产品，甚至直接参与产品的设计，消费者完全可以买到“独一无二”的东西，这才是真正的按需生产，真正的以客户为中心，第三代电子商务贯穿了产品生命周期的全过程。

第三代电子商务要求企业在互联网基础设施上有新的改进，主要是根据客户需求扩大服务器容量，改变服务器管理方式，形成“前端服务器“、“中间层服务器“、“后端服务器“三个系统。

Internet带来的全新沟通方式，使得企业与客户、企业与协作企业之间的互动可以上溯到产品概念设计阶段。而企业现有的基于Web的各种应用，如CAX、PDM、CPC、ERP等，都将成为企业第三代电子商务的有机组成部分。

 

三、第三代电子商务切入点

 

1、从市场角度分析

 

①、构建第三代电子商务平台

 

企业是社会价值的生产者，因此，企业自身的电子商务将是整个社会电子商务的基础所在，几年前在经济界被炒得沸沸扬扬的“制度与泡沫”之争，就是因为有些人把网络经济脱离了企业这个坚实的基础，认为网络经济可以将传统企业全部取而代之，但事实证明这是极端错误的，网络经济与传统经济的完美结合才能成为第三代电子商务发展的基础。

因此，从市场上来看，企业市场将是第三代电子商务一个非常重要的切入点。

构建第三代电子商务平台，实现多赢电子商务模式以成为时下的热点话题。

包括信息服务、电子交易和电子支付三种内容的“多赢电子商务系统”在真正意义上代表着第三代电子商务系统。该系统以行业划分来构建，除同时提供信息服务外，可同时进行多个商家与多个商家在线交易。

我国各行业的广大企业在B2B应用过程中，暴露出了从企业自建网站的第一代网络营销方式，到拥有庞大数据量的综合性第二代电子商务网站的诸多问题，如：服务不专业、无法真正实现网上交易、数据量虽大却没有针对性、行业资讯及产业链不完整、行业资源匮乏等等，都对企业实际应用与体验造成影响。

区别于以往依靠数据量多取胜的综合行业电子商务网站，“行业电子商务平台”以针对行业、专业性强、服务全面到位、基于行业管理组织认定的诚信环境等优势，逐渐成为广大中、小企业真正参与并实现电子商务的首选。而各中、小企业在属于自己行业的电子商务平台上进行电子交易，能够显著大幅降低成本、增加交易机会。

 

②、构建B2B2C 电子商务模式

 

消费者是市场的最终受众，企业生产的产品或提供服务最终要面向消费者，由于自身条件的不同，消费者对商品和服务的需求也不尽相同，因此，如何及时了解消费者个性化需求，并根据用户需求提供个性化的产品或服务也是第三代电子商务一个非常重要的切入点。在这种条件下有人提出了B2B2C电子商务模式

关于B2B2C电子商务模式的概念，还未形成一个统一的精确的定义，业界人士普遍认为是对B2B和C2C这两种模式的融合，终结B/C分离的模式。但B2B2C 电子商务模式在具体的实施方面不同的人士有不同的做法，现举两个比较典型的例子来说明

一种通过对企业现有的B2B,B2C电子商务模式进行整合，形成B2B2C电子商务模式。以阿里巴巴集团为例 ，阿里将使用雅虎邮箱作为其各网站、各产品的通行证，实现各子公司的无缝联合。阿里旺旺整合淘宝和阿里巴巴的即时通讯系统，并在二者内部把所有的ID都打通，产生了一种新的整合模式。在这种B2B2C这种整合模式下，将出现越来越多的网络供销商。他们在阿里巴巴平台上无数的企业中寻找合适的商品，并在自己的淘宝店铺展示、销售，而供销商所需要的仅仅是一个雅虎邮箱。真正实现了电子商务整条产业链的全面整合。在这种模式下，并未满足用户的个性化需求。

另一种是模式的基本原理是：第一步，以信息代理中介（第一个B）向消费者（C）提供免费的内容或服务，以形成信息资产，消费者提供自身的确定性信息为回报；第二步，信息代理中介以免费提供信息所获得的信息资产或用户信息，向产品或服务提供商（第二个B） 兑现金钱。第三步，服务和产品提供商在根据从信息代理中介那里获得的确定信息，实现企业面向消费者需求，消除市场的不确定性（风险），节省深原来不必要的中间费用，直接将产品或服务精确导向用户的需求市场，从降低交易费用中获益。三方都不吃亏，实现多赢（典型案例为出国信息网）。在这种B2B2C电子商务模式下实现了消费者的个性化需求。

 

2、从技术角度分析

　　毫无疑问，我们正在进入一个全新的电子商务时代———第三代电子商务时代，这个时代就是第三代互联网———智能的Internet，是访问设备、互联网内容服务器、服务和基础设施的融合为一。就目前的互联网应用而言，我们远远没有突破时空的限制，从接入设备而言，传统的PC方式仍然是主体；从数据处理而言，更多的智能数据需要产生。因此，现在的互联网应用还是以网络为中心的应用。，因此，从技术而言，移动商务将成为新一代电子商务应用的突破口，可以使企业的核心竞争力得到全面提升。

作为一个新兴的事物，移动电子商务 还没有一个统一定义，不同的学者和专家有不同的界定，一般可以认为企业移动商务应用可以分为企业移动商务（M-Besiness） 和移动电子商务（M-Commerce）。企业移动商务以b2b、b2b2e业务定位为主，与企业ERP应用继承，实现企业内部商务以及企业上下游的相关业务的移动化应用。移动电子商务利用收集、掌上电脑等移动通信设备与互联网有机结合，并利用无线网络进行的电子商务活动，通过电子商务平台为企业和消费者提供服务，以b2c、b2b2c业务定为主，将真正实现以人为中心的互联网应用，无论我们处于何地，我们总能访问到有用的信息。

 

移动电子商务提供的服务

 

移动商务市场的突破口同样在于企业市场，如零售、公安、医疗、金融等行业，这些行业将从更快的数据处理中提升自己的竞争力。

 

    ①银行业务
    移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查帐目、支付帐单、进行转帐以及接收付款通知等。
   ②交易
    移动电子商务具有即时性，因此非常适合股票交易等应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
  ③订票
    通过因特网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，还可随时支付票款或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。
   ④购物
    借助移动电子商务，用户能够通过移动通信设备进行网上购物，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进，例如用户可以使用无线电子钱包等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上购物。
   ⑤娱乐
    移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以利用移动设备收听音乐，还可以订购、下载特定的曲目，而且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以参加快速、安全的博彩等活动。

   ⑥无线医疗
    这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医务人员提供关键的医疗信息。医疗产业十分适合移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在行驶中同医疗中心和病人家属建立快速、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。无线医疗使病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。

⑦移动应用服务
    一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动应用服务提供商（MASP）将有开展业务的巨大空间。移动应用服务提供商结合定位服务技术、短消息服务、无线应用协议（WAP）技术以及呼叫中心技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。过去，现场工作人员在完成一项任务后，需要回到总部等待下一项任务。现在，现场工作人员直接用他们的手持通信设备接受工作任务，并根据所在的位置、交通的状况以及任务的紧急程度，自动安排各项工作，使用户得到更加满意的服务。