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Email营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系，保持客户关系。虽然目前Email邮件群发造成了大量的垃圾邮件，但是大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。

Emal营销案例：

⊙ 利用E-mail营销减少顾客放弃购物车

网上购物用户放弃购物车是很普遍的现象。几年之前，美国就有几家咨询公司和专业机构对用户放弃购物车的现象进行过研究。例如，咨询研究公司Basex（www.basex.com）的研究发现，顾客在网上购物时放弃购物车的比例高达50％；以比较购物为特色的美国电子商务门户网站BizRate.com研究发现，顾客放弃购物车的比例高达75％。

很多网上零售网站对顾客在线购物过程中放弃购物车的问题似乎一筹莫展，不过也有一些网站作出了积极的尝试并取得了明显的成效，美国女性服装网上商店Draper’s&Damon’s利用E-mail营销减少顾客放弃购物车的比例被证明是非常成功的。

Draper’s&Damon’s对于很多网上购物者把原本塞得满满的购物车中途放弃的用户行为深感头疼。为此，他们决定执行一套顾客挽回的营销程序，目标是促使用户回访商店购买被他们早先放弃的服装或其他商品。该营销程序的核心应用是E-mail营销。到目前为止，该网上商店减少顾客放弃购物车的E-mail营销程序产生的开信率高达81％，网站点进率38％。

Draper’s&Damon’s网上商店的顾客挽回程序除了采用E-mail营销，还使用了网站流量分析系统和其他技术跟踪手段，以获得顾客原始访问数据。对于中途放弃商品的顾客，系统将自动发送E-mail到对方邮箱，提示鼓励顾客重新考虑购买。如果没有进行网站流量跟踪分析和E-mail营销的配合，Draper’s&Damon’s将与很多其他网上商店一样，面对顾客的购物车放弃行为束手无策。

Draper’s&Damon’s网上商店降低购物车放弃营销程序中尤为精密的是，该程序可以跟踪用户再购物流程的哪一阶段放弃购物车，并据此设置了四种邮件，有针对性地发给不同阶段放弃购物的用户。