目 录

1 本文档目的

2 产品管理总体工作内容

2.1 市场研究 Market Research
2.1.1 What 做什么
2.1.2 Goal 目标是什么
2.1.3 How 怎么做
2.1.4 Who 谁来做
2.1.5 Deliverable 有无输出

2.2 产品定义 Product Definition
2.2.1 What 做什么
2.2.2 Goal 目标是什么
2.2.3 How 怎么做
2.2.4 Who 谁来做
2.2.5 Deliverable 有无输出

2.3 产品设计 Product Design
2.3.1 What 做什么
2.3.2 Goal 目标是什么
2.3.3 How 怎么做
2.3.4 Who 谁来做
2.3.5 Deliverable 有无输出

2.4 项目管理 Project Management
2.4.1 What 做什么
2.4.2 Goal 目标是什么
2.4.3 How 怎么做
2.4.4 Who 谁来做
2.4.5 Deliverable 有无输出

2.5 产品宣传（主要指对内） Evangelizing
2.5.1 What 做什么
2.5.2 Goal 目标是什么
2.5.3 How 怎么做
2.5.4 Who 谁来做
2.5.5 Deliverable 有无输出

2.6 市场宣传（主要指对外） Product Marketing
2.6.1 What 做什么
2.6.2 Goal 目标是什么
2.6.3 How 怎么做
2.6.4 Who 谁来做
2.6.5 Deliverable 有无输出

2.7 产品生命周期管理 Product Life Cycle Management
2.7.1 What 做什么
2.7.2 Goal 目标是什么
2.7.3 How 怎么做
2.7.4 Who 谁来做
2.7.5 Deliverable 有无输出

3 参考文献

本文档描述软件产品的产品管理工作的总体工作内容。

2 产品管理总体工作内容

2.1 市场研究 Market Research

2.1.1 What 做什么

市场研究，指的是学习、研究、分析产品所针对的市场的情况，包括：

• 了解客户的需求——尽可能的搞清楚下列问题：
  • 到底谁是目标客户？
  • 这些目标客户的行业特征、技术使用特征、采购特征、决策链特征、资金特征……？
  • 客户到底要什么样的产品？
  • 客户最需要哪些功能？
  • 客户最不需要哪些功能？
• 市场的竞争态势分析和变化趋势预测——尽可能的搞清楚下列问题，正所谓“知己知彼”：
  • 市场上已有哪些类似或相关产品？这些产品是由什么公司开发的？
  • 是否构成竞争对手？
  • 竞争对手、竞争产品各自的强项在何处？
  • 竞争对手、竞争产品各自的弱项在何处？
  • 发现并掌握目标市场的动向和用户需求的变化趋势，对未来几年市场上需要什么样的产品和服务作出预测。

2.1.2 Goal 目标是什么

产品管理并不是只研究了这个市场，了解这个市场就万事大吉了。研究市场有其最终目的，就是：发现市场机会。即发现客户真正需要、而竞争对手又没有做、或者没有做好的地方，从而把这些市场机会转化为：

• 对现有产品已有功能的增强、改进
• 或者干脆开发新的产品

2.1.3 How 怎么做

如何做市场研究？包括以下手段：

• 拜访用户，亲自和已有客户、潜在客户交流，亲自倾听客户的想法，收集用户的需求。
• 和贴近客户的同事交流，包括销售团队、技术支持团队，倾听他们反应来的客户的想法，从而收集用户需求。
• 学习、阅读第三方（如专业的市场调研机构）出具的市场调研报告、文章
• 收集竞争对手的资料，试用、运行竞争对手的产品，从而了解竞争对手产品。

2.1.4 Who 谁来做

产品经理负责牵头，主要由产品管理、技术支持部门进行具体工作实施，需要销售团队、技术支持团队、Marketing甚至行政团队配合。

2.1.5 Deliverable 有无输出

比较正规的做法是撰写一份有关business case, product strategy之类的文档，一般称之为 BRD（Business Requirements Document），或者称之为 MRD（Market Requirements Document），作为对市场研究、分析工作的总结。

2.2.1 What 做什么产品定义，即定义产品到底要做成什么。一般来说，比较正规的做法是撰写一份称之为 PRD（Product Requirements Document）的文档，该文档一般可以包括以下内容：

• 该产品的远景目标（vision）
• 目标市场和客户（target market and customers）的描述
• 竞争对手分析（competitive summary）
• 对产品主要feature的比较详细的描述
• 这些feature的优先级
• 初步拟定的实现进度安排
• 用例（use cases），这可以是较粗略的大致描述，未必一定要UML Use Case图。
• 产品的软硬件需求
• 产品的性能要求
• 销售方式上的思路、需求（直销还是渠道？直销怎么做？渠道怎么做？）
• 技术支持方式上的思路、需求（提供什么样的技术服务？）

显然，PRD文档就是对产品的整体规划，应该比上述Market Research阶段的MRD文档要细化一些：

• MRD文档主要侧重于市场机会的分析，得出结论“就当前市场情况而言，我们可以做什么”
• PRD侧重于整个产品的规划，以及business方面的需求。
• PRD不同于SRS（System Requirement Specification），SRS是系统需求分析说明书，是以相当技术化的语言撰写的，主要给研发人员看的。

2.2.2 Goal 目标是什么

产品定义是产品管理的核心工作。

通过产品定义：

• 使得公司内部所有与业务相关的部门（高层领导、研发、销售、支持等部门）都能基本清楚我们到底要做什么产品，从而统一大家的思想和行动。
• 产品定义的PRD文档，为研发部需求分析组接下来出SRS文档提供了基本依据。

2.2.3 How 怎么做

产品管理部门根据市场研究结果，和各个业务相关部门沟通，发挥自己的创造力来进行产品定义工作。

2.2.4 Who 谁来做

产品经理负责牵头，主要由产品管理部门进行具体工作实施。

2.2.5 Deliverable 有无输出

比较正规的做法是输出上述PRD文档。对小公司或者小团队而言，有时可以把MRD和PRD合并在一个文档里描述。

2.3.1 What 做什么

对公司内部而言，产品管理部门是代表客户的，代表着客户的要求，因此产品管理部门应协助研发部门进行一定的产品设计工作，主要是用户界面（UI: User Interface）的原型设计、用户体验（User Experience）的设计，例如图形用户界面的原型规划设计、复杂交互过程的界面设计、人机交互的流程设计等等。

2.3.2 Goal 目标是什么

产品管理在产品设计上的目标是：正确、精确的反映客户的要求，特别是客户在用户界面、用户体验上的要求，并保证客户的需求能够正确、精确的被研发部门所理解，从而能够设计出友好的、最终用户喜欢用的软件界面。

2.3.3 How 怎么做

• 协助研发部门，例如可以用快速的界面原型设计软件进行界面原型设计。
• 产品管理部门应参加研发部门的UI设计评审会议，并提出评审意见。

2.3.4 Who 谁来做

产品设计工作主要应由研发部门的UI Designers or Interaction Designers实施完成，产品管理部门代表客户需求，给予辅助、提出意见。

2.3.5 Deliverable 有无输出

视情况而定，和研发部门合作，可能有相应的界面原型设计结果输出。

2.4.1 What 做什么

产品管理部门的项目管理工作主要指协调各方（开发、测试、QA、UI Design、Marketing、Sales、Support）的资源，从而按时、保质保量的向最终用户推出产品。

主要包括：

• 和各方协作，保证关键资源（人力、物力资源）的到位。
• 和研发部沟通协作，确定产品开发项目的基本时间规划。
• 产品开发过程中，和研发项目经理沟通协作，跟踪产品开发进度。
• 及时向公司高层领导汇报产品开发或现场工程实施进度。
• 及时向项目的销售人员通知产品开发或现场工程实施进度。

2.4.2 Goal 目标是什么

• 保证产品能够按照既定计划开发，按既定计划推向市场。
• 根据市场和客户情况变化，及时修订产品开发进度规划。

2.4.3 How 怎么做

产品经理不是研发项目经理，也不是工程实施项目经理，因此产品管理在这方面的工作主要是靠和研发项目经理、销售团队等充分沟通。具体的项目管理工作主要靠研发项目经理和工程实施项目经理完成。

2.4.4 Who 谁来做

多方协作。产品管理部门是“粘合剂”，协调各部门一起工作。

2.4.5 Deliverable 有无输出

视情况而定，多方协作，可能有相应的产品开发基本时间进度安排书、项目情况汇报书等文档输出。

2.5.1 What 做什么

这里的产品宣传工作（Evangelizing）主要针对公司内部，特别是指对sales, marketing, support and executives的宣传工作。

为什么要做对内宣传（Evangelizing）？这是因为产品管理部门负责的产品一旦研发出来以后，往往未必能够得到公司所有同事的认可，或者至少未必能够得到同事们的完全认可。很可能包括不少直接负责该产品销售的人员，甚至还有一些高层，他们对该产品的信心可能不是很大。

这就需要产品管理部门进行有计划的内部游说，通过市场前景预测、产品演示、产品试用等手段来提升他们的信心，从而增强他们的销售欲望。

本质上，这就是一种内部推销。

2.5.2 Goal 目标是什么

• 让公司上上下下，尤其是业务相关的部门都能知晓产品当前的状态，从而能够统一大家的认识。
• 产品管理部门同时也要倾听公司各个部门对产品的意见，从而及时对产品定位、发展方向做可能的调整。
• 增加销售团队对产品的信心。
• 增加销售团队对产品的销售欲望。

2.5.3 How 怎么做

最基本的工作是定期的向公司内部通报产品开发进度、状态。当然，这实际上也是上述项目管理工作的一部分。

主要是要以各种方式加强公司内部各部门的沟通，可以安排市场前景预测、产品演示、产品试用等手段。

2.5.4 Who 谁来做

这是一项针对公司内部的沟通工作，主要是产品管理部门牵头，和各方协作。

2.5.5 Deliverable 有无输出

视情况而定，可能有相应的产品开发情况汇报书或者邮件通报。

2.6.1 What 做什么

这里的产品宣传工作（Product Marketing）主要针对公司外部。

具体工作包括制作各种市场宣传材料：

• white paper（产品白皮书，简要的产品介绍）
• datasheets（比较技术化的技术参数列表）
• brochures（宣传小册子，例如简短的宣传彩页）
• web site（专门宣传该产品的网站或网页）
• presentations（如各种售前介绍ppt，或者Flash格式的演示材料）
• press packages（发给报纸、期刊等公开媒体的稿件等）
• trade shows（参加展览会所需要的各种宣传材料）
• user manual（产品使用手册）
• tutorials, training materials（培训材料）

还包括制订各种市场宣传策略：

• Advertisement policy（广告宣传策略，寻找广告宣传公司作为合作伙伴）
• Media policy（和报纸、期刊等公开媒体联系，策划市场宣传方案）

具体工作还包括携带上述材料，联系、组织、出席各种相关的展览会、发布会等Marketing活动。

2.6.2 Goal 目标是什么

• 向公司以外的世界，特别是潜在客户，宣传我们的产品，吸引用户的注意力。
• 在对外产品发布过程中对各类媒体、分销商传达我们对产品的信心，也可以说是一种信心推销，要让外界（特别是各类媒体、分销商）知道，这个产品就是同类中最好的，是最值得推荐的。

2.6.3 How 怎么做

产品管理部门牵头，协调公司内部各方面资源，共同完成上述市场宣传材料。

2.6.4 Who 谁来做

在大的公司，一般有专门的市场宣传Product Marketing部门，甚至有专门的Marketing Communications (MarCom) 或者专门负责和媒体联系的 Press Relations (PR) 部门。

在小公司，由产品管理部门牵头，协调公司内部各方面资源，共同完成这项工作。

2.6.5 Deliverable 有无输出

应输出上述市场宣传所需要材料。

2.7.1 What 做什么

产品生命周期是指在产品从新开发，新进入市场，到成熟期占领市场，最后到淡出市场的整个过程。产品生命周期管理主要是在战略层面对产品进行管理（strategy management）。具体包括：

• 产品定位：产品进入市场后，定位在低端、中端还是高端？
• 产品定价策略：产品如何定价？按什么标准收费？
• 产品推广策略：如果进行产品推广？是否需要建设渠道？
• 产品合作伙伴策略：如何寻找合作伙伴？如何和其他公司构建合作伙伴关系？
• 产品线或称产品族的管理（Product Portfolio Management）：是否需要把一个产品分拆成多个产品进行推广？如何把相互关联的多个产品发展为一个产品系列？
• 产品是否已经进入衰退期？如何应对衰退期？市场推广、销售战略如何做出相应调整？

2.7.2 Goal 目标是什么

产品生命周期管理的目标是保证在整个的产品生命周期内，公司各方面的策略能够随着市场情况的变化而变化，及时的修正产品各项策略，从而在总体上保证公司投资的回报（ROI：Return On Investment），保证公司利益的最大化。

2.7.3 How 怎么做

产品管理部门牵头，协调公司内部各方面资源，共同完成。

2.7.4 Who 谁来做

战略问题是较宏观的问题，因此一般需要和公司高层领导充分沟通，并协调Sales, Product Marketing, Business Development and Marketing Communications等诸多部门一起制订、修订产品的战略和策略。

2.7.5 Deliverable 有无输出

视情况而定，可能有相应的文档输出。

上文的写作基于下列参考文献：

• “Product Management & Product Marketing – A Definition“, By Michael
• “The Product Management Triad“, By Steve Johnson, from Pragmatic Marketing
• “产品经理应该扮演的几种角色“, By mobilezht, from IT产品经理论坛
• “Marketing和Sales到底有啥联系区别?“, By caizima, from Marketing(市场营销)板 from 饮水思源BBS, 这篇据说来自中国惠普公司华北区总经理高建华的文章，主要是讲市场营销（Marketing）和销售（Sales）的区别

特别是Steve Johnson的这篇”The Product Management Triad“，把产品经理的职责划分为三个title:

• 产品线经理 Product Line Manager (PLM)
• 产品技术经理 Technical Product Manager (TPM)
• 产品市场推广经理 Product Marketing Manager (PMM)

这种职责划分很有普遍意义。但是在现实世界中，一般只有中等或大型公司才有这样明确的职责和部门划分，小公司普遍没那么多资源，因此小公司里面可能就不会这样明确的设置职位和部门，可能就出现一人身兼数职的情况。

可以去下列网站阅读更多相关文章：

• Michael on Product Management & Marketing，所有文章
• productmarketing.com

感谢上述参考文献的各个作者。

　　现在，很多企业都想做博客营销或已经做博客营销，但一个通病就是竟把博客视为一个类似网站的信息发布平台，说白点就是广告，发布公司介绍和产品促销信息等，已经是司空见惯了，并且已经被泛滥，几乎不能制止，唯一方法就是搜索引擎不收录博客信息。造成这一现象出现莫过于两个原因，一是对博客营销理概念理解错误，二是博客在搜索引擎的良好表现。

　　很多企业知道博客营销，但90%的企业都不懂博客营销，尽管网上都不乏关于博客营销的文章资讯，不过对其概念理解错误，就对一切相关的信息也会理解错误，最后会背道而驰。什么是博客营销？博客营销比传统营销更强调卖人品卖思想，个人博客就是卖人品这些，而企业博客就是卖公司的理念和文化以及各方面经验的分享等，只不过表达的方式不同而已，博客营销是通过文字去营销。其实弄懂营销的真谛和境界便能清晰什么是博客营销了，无须在乎网上或别人太多的说法，否则会对博客营销看得越深不见底，距离就会越拉越远。

　　博客在搜索引擎的良好表现。按本质和定位上说，可以说博客是原创资讯的采集地，尤其受搜索引擎青睐，并且有较前的排名优势，因为博客文章都被视为客观而有价值的，而搜索引擎的排名规则正好也是这样，越是有价值的资讯就会越靠前推荐给网民。其次很多的资讯型网站转载收集内容，大多倾向于博客，尤其是那些专栏博客。但可悲的是，由于很多企业尤其是那些小公司都只把博客当做为信息发布基地，并且泛滥，搜索引擎也再不像过去那样，凡是都收录，已经把门槛抬高，需要经常人工审录。博客在大众心目中的地位已经大大打了折扣。

　　在博客上赤裸裸地发布广告注定是失败的，尽管坚持下去，但方法用错了，所有努力都白费，极端一点的说法就是有失公司形象。以阿里巴巴博客为例，可以说阿里巴巴平台上的博客营销是博客营销的先行模范，造就了许多成功网商，并且每年度的十大博客评选，更是对博客营销的肯定，其可用价值是不可量估的。不过近些年来，形势越来越不乐观，曾马太效应现象，尤其是那些许多的小公司单位，特指业务员，他们就是一味的狂发广告，三几天不见效果，便之放弃，阿里巴巴平台里是最常见的。

　　很多博客挂着公司的大名，不停地发布广告信息，天天发布，但总是无人问津，坚持了好些天，还没效果，干脆不要了，连“鸡肋”都称不上，凡是这些现象，大部分都是见别人能通过博客获得订单，自己也就心血来潮尝试去做，成功的那些博客，他们背后做了些什么？为什么会成功？这些却不去关注，以为博客是神，只要发布任何信息上去都会收到效果，也太幼稚了吧。还没搞清什么是博客营销，最好别轻易去尝试，否则真的会适得其反。OK，上述说的是不懂博客营销而导致失败的原因，那么为什么那些懂博客营销的也会失败？

　　大部分企业都参加过网络营销培训，尤其是那些传统企业，需要通过学习后才会有方向和概念。而博客营销只是网络营销中的一小部分，但不可轻视。网络营销培训中有一则教学内容“网络推广”，分为付费推广和免费推广，而企业更关注免费推广，而博客营销就是免费推广中的最重要部分，但总体毕竟只是一小部分，所以很多培训机构都是带笔而过，现象就是1、不深度讲解博客营销的概念，2、案例都是大企业大品牌！问题就在这里。

　　博客营销看似美好，但执行起来为什么就是让企业步履维艰呢？刚才两点可以说明。许多的培训机构给企业输错概念或者不到位，他们仅说博客营销就是通过博客去达成销售目的，接着就说怎么操作……，通常都是教你在大量博客平台上开通博客，然后就大量的发布文章，多顶贴，发布文章的时候一定要附上回到网站的链接，没了？基本没了。那么所有企业就以为到一百个平台上开博客，然后大量发布信息，让百度和谷歌这些搜索引擎收录就行了。随后就迈过去直接讲案例，比如“南非Stormhoek公司博客卖葡萄酒、蔡明博客抢沙发赢取博洛尼沙发、五粮液结缘博友共赏美酒”等等常见的大品牌博客营销案例，这些案例都十分经典，但是可以让中小企业借鉴吗？可以被复制吗？读者先别反驳，先看下面。

　　可以，但很难，也可以说不行。南非Stormhoek公司卖葡萄酒案例最为经典，同时又是模式的开河者，几乎所有培训机构都采用为案例分析，但只能是启发。另外，蔡明博客抢沙发赢沙发，方式也很简单，只要在蔡明博客上根据要求来顶贴就可以获得奖品了，但需要悟醒的一点是：蔡明是新浪博客商界英才栏目的专家之一，他已经拥有了一定的名气和人气，做起来是不愁没有读者的。五粮液的“结缘博友共赏美酒”主题活动，也很简单，就是五粮液通过博客发布活动信息，让其博客报名参与，再通过五粮液挑选幸运儿博主参加此次活动，分别寄送了其新产品国邑千红供博友品尝，博友们体验新产品后，纷纷在其博客上发表了对五粮液国邑千红的口味感受和评价，实现了超低成本而快速的推广目的。这些案例看上去都很有启发性和借鉴意义，不过对中小企业（也就草根企业）而言，可望不可即。因为，首先博客营销讲创意，什么叫创意？可以理解为新奇新颖，也可以说是能够吸引眼球的，但不是标题党之类，不能复制，因为需要独创，没有创意观众就很容易腻的，试想，当很多人都知道这些案例的时候，是不是他们都会这样做？答案是肯定的，那么就比较难做出差异了。第二点，大企业大品牌具有相当的优势背景，由于品牌效应，尽管发布的是一片赤裸裸的广告业会获得较大的关注，而草根企业？尽管发布的是一片付出了心血的文章，但却无人问津。

　　当所有培训机构都列举一些经典案例（大企业大品牌）时，企业就以为学着他们做便也可以成功，随后企业们也尝试博客抢沙发赢奖品营销，也学着博客品酒营销，结果不如人意遭冷遇，埋怨为什么免费也没人要？接着就向培训公司诉苦和反映，那些方法都不管用等等……其实不是方法不管用，也不能说不好，就是自身缺乏意识和创新，同时也太过于依赖学习回来的知识，对此期望也过于偏高。在这里顺便做个小提示，其实那些培训机构在做案例分享或者做讲义整理的时候，可以多插一些成功的草根博客营销案例，他们的成功经历和方法才会适合草根企业，可以看看十大网商和十大博客他们。

　　写到这里，可能很多人会问，那博客发布信息增加搜索引擎收录不是博客营销？增加外链不是博客营销？是博客营销，不过不是最主要，可以跳过的，更不是最重要，可以忽略的。目前，博客是最好的网站增加外链途径，所以大部分企业开建博客无非就是增加外链而已，因为外链数量多了，意味着网站被收录的机会就大。那既然如此重要，为什么又说可以忽略和跳过？因为只要另外几点做到位，说实话，外链和收录比大量发布信息效果要好不知多少倍。

　　大企业大品牌的博客营销方式，我们草根企业几乎不能借鉴，我们无需在“如何借鉴上”花精力思考和钻牛角尖，那么草根企业又应该怎么做？大体总结出就是“找对方法后就扎扎实实去做”。

　　找对方法和走对方向很重要，所谓找对方法就是适合自己的发展方式，并不是说什么高招之类，就等于一件衣服，谁都赞美漂亮好看，但是不是每个人穿都好看？我想未必，合身才是最好看的。其实我一直都很不解一些草根企业模仿大企业大品牌模仿得那么的俗，明知模式走不通的，都要走下去，脑里只想着大企业的经验一定是对的……！博客营销一样，大企业怎么做草根企业就怎么做，方法都没错，但是没错并不代表处处都适合的呀。所以必须有自己的一套方法、策略才能谋得发展。

　　首先，我们以高一层的境界去理解博客营销，前面说过，其实无需过多着墨，博客营销其实很简单，卖思想卖人品，与传统营销密不可分，通过文字去暗示读者用户，软性的宣传企业和业务。所谓软性，我们可以理解一下软文的概念，其实就是间接，攻敌于无形，让读者无意的被笼在广告思维圈，看到这里，肯定有部分读者会反驳，说来说去不就是宣传广告嘛……！当然，所有一切都是以宣传为基础，但需要方法和技巧的，并不是赤裸裸的。那么具体我们如何做？有以下几点：

　　写博客文章，也太多人过于看得神秘，总是以为博客文章里需要暗藏些什么似的，其实不然。博客文章需要自然平实，包括产品文章和业务文章，并不是说产品文章就是一味的介绍产品而已，只要换个方式去描写，效果相差100倍。另外，很多写博客的人都困惑的是写出来的文章无人问津，没人看就没宣传可然，表面上是，不过稍微的意识一下，其实也不然，因为博客营销本身首先第一关就是要获得读者对我们的信任，获得信任之后，后面的工作能够迎刃而解，然而信任都是靠长期的积累，若果能够长期坚持下去，至少可以每月更新好几篇文章，相信不久下来多多少少都会积累了一些的读者，你更新证明还活着，因此，你的坚持会获得别人的信任，因为能坚持的人不多。下面说说写文章的技巧：

　　写产品文章，不要直白产品的功能和用途，以客户的反馈和体验、评论为切入点，意思就是必须站在第三方立场去说事，必须中立和客观，更重要的是真实。我们可以这样做：我们收到客户对产品任何的反馈，不管是正面还是负面，差评还是好评，这都是最好的题材，再比如说客户对一个水杯的质量不太满意，我们就可以这样娶标题进行撰写，标题为“如何处理客户对产品的投诉？，首先从标题上看，就已经是一篇有价值和有借鉴性的文章了，必定会受欢迎的，标题想好，接着就是内容的编写，很多人又困惑不知道怎么写了，很简单，你把处理投诉的过程用比较有逻辑性和通俗一点的文字表达出来就可以了，标题这样设置，我想文章内容怎么写也不会有广告嫌疑了。那么具体怎么写？我们先来看一个例子：

　　乔伊思女装，是一个不折不扣的草根服装品牌，只是在阿里巴巴混得很不错，从销售一般到销量冠军，博客营销起到了大臂之力，至于它具体怎么做，我想一下子说不清，还是继续谈谈它是如何写博客文章的。乔伊思的博客，几乎发动全公司的工作人员一起经营打理，每个员工都要写博客，并且把写博客也列入工作考核里，所以他们的客户也非常关注它的博客，博客就是一个对乔伊思最好的了解途径！无论是怎么优秀的企业总会有疏忽和不足之处的，乔伊思有一位客户进了一批货后卖完再继续进了第二批，但是发现第二批的质量不如第一批的好，客户要反馈是很正常不过了，不过客户不是通过打电话投诉，而是通过博客留言方式反馈，意味着什么？意味着凡是看乔伊思博客的人都会看到这条负面的评论，从而会潜移默化的受到影响！如果删除，就是逃避责任和不忠诚，那怎么做？乔伊思不删除评论，直接坦诚面对客户提出的异议，并且针对评论撰写了一篇文章给予最好的回应，首先是对这批服装出现质量问题表示歉意，并且愿意对这批货物负一切责任，然后真诚客气地解释为什么会出现这样的情况，一定要诚恳并且对客户做出一些承诺，最后，不仅得到客户的理解和谅解，而且增强了客户对他们的信任和支持。

　　提醒大家的是，很多企业他们遇到客户的投诉，最忌的是公开，毫不忌言说，很大程度要么就是逃避责任，要么就是害怕处理不当进而加剧恶化，其实不然，我们公开处理，客户反而会真实的看到我们对此事情负责，就连每一个处理细节都看到，能不让客户感动吗？不过负面信息处理得当就会得到升华，处理不当后果也不堪设想。一定要坦诚，付出的是真意。

　　除此之外，我们需要对软文的理解提高一个层次！自从脑白金的软文营销爆发之后，得到了极大的关注，很多的企业也纷纷尝试软文营销，也就是从此开始有了软文的概念。脑白金的软文有恐吓、悬念、猜疑的特点，完全是标题党的软文，谁都说是傻傻的广告，马云也说是傻傻的，很白痴的广告，但为什么还会有那么多人关注？肯定是有原因的，在这里也不详谈。首先它成功，软文的写法只是一个原因，另外重要的是它铺天盖地的投放媒体，影响范围广，而且读者都是那些容易被忽悠的百姓。我很反对现在的企业还是那么的崇拜脑白金的软文，总是不遗余力的去模仿再模仿，我不敢说不管用，但要想起到脑白金这样的效果或者一半的效果，不投放媒体是很难达到的，那么对于草根企业来说显然是不实际的，所以我们必须要换个概念。

　　把软文理解为脑白金模式软文，过时了，俗不可耐。随着大众对广告的抗拒感在加剧，尤其是软文，通常都是被跳阅甚至直接关闭的。所以我们对软文概念的理解需要更新一下，杜绝标题党，没多大把握的文章千万别过多的介入广告和虚构的内容，原则是先提供价值再软性提及需要宣传的字眼。

　　好了，我们继续谈博客营销。那么模仿大企业做法不行，我们草根企业应如何做呢？

　　一：官方博客

　　博客营销分为很多的博客类型，有个人博客、企业博客、员工博客、产品博客等等，通常个人博客主要是分享生活和工作上的点滴，而企业博客多数是传递企业的文化理念这些，产品博客则是以产品为主的博客，目前最为流行的是个人博客和企业博客，产品博客比较少有。那么，哪一类的博客才适合草根企业呢？都适合，不过我推荐企业博客。

　　因为企业博客的概念比较泛一点，可谈范围也比较广，所以草根企业不要老是开博客来发布那些所以的广告，需要的是开通几个博客当做企业博客，推荐的平台是新浪、价值网、企博网等，新浪的高权重，价值网的专业，企博网的准定位，所以是不错的选择！开通企业博客，我们需要用心更要坚持去打理维护，因为它就是企业的一张脸，那么该怎么做？写些什么？

　　首先，我们把这博客命名为XXX企业官方博客，会获得读者用户的重视，另外会增强信任力和美誉度。该写些什么？前面提过，可以分享企业的创业历程、文化、理念以及各方面的技巧都可以，如果你们真正能够遵循这几点的话，我相信你的企业博客会很出色，因为读者很需要这类型的资讯。怎么写？再次悟醒大家，千万不要把企业博客也看得太过神秘，更不需要担心什么文采之类，我相信只要用心去写肯去写，文采就不在话下了。我们看看一则案例，成都市的大司南咨询公司的企业博客，在同行内算是比较成功运用博客营销的公司，现在博客已经取代了公司网站，因为90%的业务都是从博客来的，怎么做到？一、博客由企业负责人或高层打理，即是撰写文章，大司南公司博客都是由老板负责撰写，就这一点就已经足以赢得读者的关注青睐，那么他都是写些什么？很简单，回答网友的提问、对事物的见解和评论、领域上的知识分享等等，首先，在博客上开建一个网友问答专栏，网友可以任意的提问，然后大司南负责人会通过文章的形式给予网友的答复，其次是自己的所见所闻，定期的撰写领域内的专业文章，这样可以巩固着博客的主题。大司南公司还有一点值得我们去学习的是天天都更新一篇文章，让读者不断关注，另外就是没有让读者白来。目前，大司南博客的流量为三百二十五万，单篇文章流量超过1300点击，并且获得很多的有效评论，这几点都是博客营销效果的重要考核指标。

　　大司南公司博客绝对不是名博，大司南公司是一家很平常不过的咨询公司，但他就是把博客营销发挥到极致。我相信如果每家企业都这么用心去经营好自己的博客，相信也会像大司南甚至比大司南做得要好！要做好，我们必须切忌急功近利，第二就是有足够的耐性和耐心，用心撰写好每一篇文章。

　　其次，我们不妨开建一个员工博客，何为员工博客？就是让员工管理负责撰写文章，话题以员工的生活工作为主！为什么开建员工博客？一是可以发挥员工的积极性，二是通过展示员工的风采会更容易获得认可和信赖，其实我们也可以想象，用现实一点的标准去衡量一家企业，员工利益越大化就越能被认可，所以我们可以让员工们参加完每次的各项培训、公司活动、什么评选之后都通过博客记录下来，并且图文并茂，渲染力更强一点。我们看一则案例：

　　单仁资讯有限公司，是一家做网络营销培训的企业，同样也不是名牌，也不是大企业。但小企业也有很多方面是很优秀的，就如它的员工博客是做得很棒的，很值得我们去学习。相信很多人说，他们是做网络营销培训的，当然会有自身优势，做得好一点都不奇怪，其实不然，你可以看看他们的员工博客，你会发现，很普通很普通，再次可以看出其实博客营销不复杂，真的需要平实与自然。单仁资讯员工博客他们写的都是什么？主要是员工们的生活上工作上的分享，看了什么好的书？看了什么好的电影？都可以写在博客上与大家分享，单仁资讯员工还把在公司获得的荣誉、奖励都写上去，表现一下自己。其次就是关心一些社会时事，比如最近的玉树地震事件，单仁资讯的员工纷纷写博客以表对玉树灾区的关心和关怀，把公司的捐款活动同时写上博客里，那么这将会体现一家企业的价值观和责任感，另外有趣的是那些员工也叫他们的父母多关注博客，有你儿女的作品，会看到我们的照片，那么这样就可以解决了家长对公司的顾虑，企业形象就大大提升了。

　　如果员工博客经营得好，在积累美誉度环节上是胜于其他途径的，员工博客更容易体现的是形而上的东西，比如信任、认知度等。

　　二：专栏博客

　　很多专家的博客都被称为专栏，大意就是专业撰稿的栏目，用专栏去形容，形象上和级别会提高许多。一听到专栏之后，肯定很多人会认为高不可攀，总以为只有专家才能开建专栏，不是专家怎么能开专栏？若果要是专家才能开建专栏，那么笔者就不会在全球品牌网、博锐网、中国营销传播网上有专栏了，我是一个普通得不能再普通的一位营销人而已，不过由于我爱好分享我的经验经历这些，所以每发表的一些文章都会被那些网站收录及转载，那些编辑就干脆叫我开通专栏，随后也越来越多的平台邀请我开建专栏。

　　专栏博客平台网站，权重很高，也有一定的权威和影响力！比如著名的有销售与市场、全球品牌网、博锐网、中国营销传播网、艾瑞网等等，几乎每一个行业或产业都会有几个专栏博客平台，他们聚集了许多的行业专家，在业界内都有一定的话语权，成为了很多商家、经理、销售总监等的营养吸收基地，所以如果能长期坚持并且是行业或产业的专栏撰写先行者，会很快成为该行业或产业的领导者，至少有一定的话语权。

　　专栏并不都是要求文章需要很有深度和高度，只要有思想和价值都可以登上专栏，所以通过专栏发布文章，对扩建人脉和品牌建设能起到推波助澜的作用。那么怎么写？写什么？

　　首先，我们可以去一些专栏博客平台上看看，可以到全球品牌网、销售与市场、博锐网、中国营销传播网这些平台上参考一下别人是写什么，怎么写的。你会发现里面的作者并非都是我们耳熟的专家，其实许多都是那些草根企业的老板、营销总监、经理人他们，然而文章能登上专栏网站，都会被那些读者看做为专家，这就是一种其他不可比拟的绝对优势了。当然我们不要充着专家而撰写专栏，我们理念必须还是为读者提供有价值的资讯，我们可以将官博（即企业博客“和员工博客进行整合，在两者基础上再撰写一些专业而具实战性的文章，如果都是撰写领域专业文章，会显得有点枯燥，更重要的是仅通过专业文章只能让读者他们了解你的知识但不了解你企业，因为我们最终目的是让别人信任于我们企业，所以结合员工博客和企业博客是最佳的方法。我们先看一则案例：

　　“忆典定制”电子商务公司，是一家经营个性礼物定制业务的企业，他起步晚，但比先行企业做得优秀，他规模不算大，但很专业。他的成功不仅是因为专业和到位的管理，重要一点就是他运用了专栏营销方式。忆典定制网在艾瑞网、全球品牌网、价值中国网上都开有专栏，并且命名为忆典定制团专栏，围绕着个性定制这个行业发布文章资讯，话题大到产业状况、趋势，细到实战经验、营销、经营方法等。为什么不见其他个性定制企业开专栏？机会就在这里，本来权威网站就是拥有话语权，那么在里面只有自己关注个性定制这个产业，而且只专注于这个产业，其他不多谈，这就显得专业了。忆典定制成为这个产业输出最多各类资讯的企业，意味着什么？意味着会较大程度上获得读者的关注和借鉴信任，忆典定制长期发布产业的相关资讯，获得了其他网站的转载和成为机构、研究员的文献参考对象，并且长期关注，达到这样境界了，话语权已经夺得，宣传推广就更加不在话下了。

　　提示：若果你发现你置身的领域、行业、产业还没开展专栏营销的时候，你必须好好把握抓紧这个机会，因为专栏有着很多其他方式不可比拟的独特优势，就像忆典定制一样，发现别人没做，自己就马上行动，开建专栏长期撰写产业领域文章，巩固乃至提高企业在领域内的地位，争取做领域的领军企业和话语权。

　　注意：在专栏介绍上一定要明晰写上关于企业或本人的相关资料，这是最重要最宝贵的资源。

　　三：第三方博客

　　何为第三方？顾名思义就是企业及内部人士外的旁观者，可以是评论、客户、读者、用户，那么第三方博客就是以第三方名义开建的博客。以第三方立场谈论的一切观点都是客观的公立又公正的，所以很多读者都以第三方的说法作为论据和观点参考，因此我建议开建第三方博客。但是我不主张内部人士以其他名义虚假开建第三方博客，那么怎么做？可以联系上一些业界上的朋友或者其他非竞争企业开建博客，博客大家一起管理，不同领域人士的可以对不同领域做第三方评论，比如说做化工的，可对评论礼品行业的，做礼品的可以评论饮料行业的，所以我们企业间可以相互做评论。虽然不会很专业，不过观点绝对是客观的！客观就会获得尊重和关注！

　　在撰写评论文章上我分享几个小技巧，虽然是评论文章，但也总不能违背规则而大裸广告的。说句实话，对于现在的尤其敏感的消费者来说，无论你的文章如何软、如何特技暗藏广告，字眼，消费者有时一眼就可以看穿了，不过如果文章要是有价值的话，我想消费者还是会乐意接受的。到底需要什么技巧？还是那句先重自然平实，然后我们在提及宣传字眼就需要懂一些心理学上的知识了，跟消费者打打心理战。比如你写一篇评论某家企业的创业经历，虽说是创业经历分享，不过如果文章要是过分地广告成分，也是被沦落扫过，这里的广告就是多次提及公司名称和产品，其实一篇文章里我们只出现一次宣传字眼就够了，而且需要很巧妙表现出来，比如我之前写一家红酒企业的创业经历分享的文章，我是这样做的。

　　1、提及公司名称字眼：比如说他们在筹备公司前，为公司想一个好的名字是必然的，所以我们可以这样写，“老板已经决定从事XX业务，进军XX行业，但必须想一个好的名字，可老板一个人精力有限，所以就叫上所有员工们一起想，通过会议后，初步定下的名字叫”XXXX公司“，日后有好的再定。

　　以“为公司名字为切入点，是一个很好的切入点，让消费者根本看不出是在宣传，反而会说连这些过程也分享，让我们收获得更多。

　　2、提及业务字眼：一家公司的业务模式必定要定位好才能获得长远发展，我们怎么提及？同上面一样，可以在想好公司名字后面续上，可以这样说“由于公司现在做的是XXX的中国代理，如果要是开发省级代理的话，又XXX，如果要开发全国经销商的话，但是……，所以还是以为加盟为主批发为辅。

　　以讨论公司的业务模式为切入点，同样不会让消费者视为广告，因为这是一个策略分析的过程，其中的细节是很值得学习的。

　　3、介绍团队：从文字广告来论，宣传一个人比宣传一件产品容易，这是不言而喻的！现在很多那些培训师讲师的介绍，有部分都是不属实的，但是至于你怎么介绍，消费者是不追求的，不过产品的吹牛，就有点看不过去了。为了获得消费者更发自内心认可，我们也尽量低调低调，对于团队宣传，我们可以不用那种直白的介绍，那怎样做？继续创业文章我们可以这样：

　　“过去公司都非常困难，营业额下降了许多，所以公司不得不调整待遇，此时我们充满屈辱感，不过十分庆幸的是这团队是一支肯于公司同甘共苦、共同进退的团队，与公司度过逆境，是他们，公司才能生存下来。

　　四：优化类博客

　　什么叫优化类博客？其实就是前面提到的提高搜索引擎排名和收录的博客，前面是不赞成，为什么现在又要提及？因为他们方法有错，不是这个方式有错，因为不是批量发布的就可以随意，随意起来就没有效果，干脆不要做，因为你批量发布文章也很需要时间的，既然是批量发布，时间也花上了，那么就再多花一些时间干脆也把细节做好吧。怎么做？

　　我不建议每一个博客平台上都开博客，只需挑选一些比较主流的平台上开建博客就可以了，有几个指标可以判断平台的质量，一个是世界排名1W名内，二是PR值（谷歌对网站评分的算法）要在5或6以上，三是收录情况，如果这些指标都达到的话，就是一个权重比较高的博客平台。每个平台注册1个账号以上，然后发布资讯，当然不是业务信息了，所以我说方法有错就是这样，那发布什么？可以发布行业的相关知识、使用方法、维护方法等等这些，比如你是做礼品礼物的，你可以发布关于如何送礼？礼物的挑选技巧、送礼礼仪、送礼原则、送礼文化等一系列消费者关注的资讯。然后每个博客名称可以命名为你的相关业务名称，比如说“生日礼物”、“节日礼物”等等，那么如果博客被收录了，权重高的话别人搜索生日礼物的时候就会出现你的博客，另外在编辑文章的时候，可以附上网站链接，在文章底部另外起行注明“浏览更多相关信息，请登录xxx网站”，千万不要说需要购买XXX，请登录网站，否则会适得其反。

　　五：博客撰写细节

　　细节决定成功，也有很多人反对这个说法，但我个人认为是有道理的，很多细节都会起到蝴蝶效应。对博客来说，其实里面是有很多的细节需要做好，做好细节，意外惊喜层出不穷。哪些是博客细节？有以下几点：

　　1、字体风格 所有人的博客都是大同小异，字体更是如此，多数是使用宋体字，也许是顺从大众而已了，不过宋体字看上去是比较舒服的，这无可否认。那么要说的是什么？我们可以使用另一种字体风格，为什么？就是提高认知度。只要我们使用一种有别于其他博客字体风格，我想是很容易在众多博客中脱颖而出的！

　　这其实很容易理解，当别人进来你博客的时候，比如你使用的字体是楷体，可能一开始读者会不太习惯，读起来会有点不舒畅，但一旦坚持下去，读者就会适应，并且很容易把博客牢固在读者脑海中，很简单，如果读者每读30个博客，其他博客字体风格都一样，只有你的字体是不同的，那么这就是特色和差异了，读者就会记住这一点，我们可以把这一点说为认知度，楷体字的博客，马上想到的是你的博客。

　　2、排版风格 博文的排版无非都是直接常规法了，分段分行而已，又是大同小异，其实如果我们稍微在这点下点功夫，同样可以出胜，怎么做？

　　我们可以利用博客系统文字对话框的模板编辑，选择可以图文并茂的风格，具体看编号，使用模板的图文并茂方式比普通的插图方式专业正规多了，通常这种排版的效果是“内容页内右上角、左上角、中左边、右左边插入图片，像杂志和报纸一样，我们想想，如果博客每篇文章都能做到这个份上，能不吸引读者吗？很可能100个甚至更多博客里，就只有你的博客是如此正规专业的了

　　以上两点需要的是持之以恒。

　　博客营销找对方法然后坚持用心去做，其实不难的！不能把博客营销看作一场简单的小游戏，但也不能把博客营销看得深不可测，还是常态看待最好，祝你成功。

　　来源：李则敬投稿

在担任公司高管的几年间，我面试过数以百计的各个层面的员工，其中最让我感到遗憾的一个现象就是很多人有着非常好的素质，甚至有的还是名校的毕业生，因为不懂得去规划自己的职业，在工作多年后，依然拿着微薄的薪水，为了一份好一点的工作而奔波。很多这样的人，他们只要稍微修正一下自己的职业方向，就能够在职业发展上走得更从容。

有一次一个大连理工大学的研究生，好像是学电子的，来应聘我们的公关企划部部长。那小伙长得不错，将近一米八的身高，很阳光，个人素质也很好。他研究生毕业后去了一家稍微有点规模的IT企业，因为他对于软件的了解很不够，就没有做技术，而是从事管理，后来做到了总经理助理，主管行政和企划。工作5年后的薪水也就是5000多点，他在公司的发展也受到了一定的局限。我在面试的过程中了解到，他之所以应聘我们的公关企划部部长，只是因为我们这个职位给的薪水还可以，而不是因为他喜欢这样的工作。后来我帮助他分析，依照他的素质和职业兴趣，如果选择得当，几年后应该有着很好的发展。但是我们公关企划部部长的职位并不适合他，如果我们聘用了他，不但耽误企业的发展，而且也会耽误他本人的发展。我帮助他分析以后他恍然大悟，对我十分的感谢。后来他经过认真的思考及时修正了自己的职业道路，目前取得了不错的发展。所以有时候没有应聘上反而是面试的成功。在今天的市场环境中，类似的例子还有很多，这样的人大多都有一个共性，那就是最初的时候不知道自己应该在哪个领域开始自己的职业生涯，几年过去了，稀里糊涂的换了几家公司，回过头来才发现，只是积累了不同行业、不同职能方向不成功地丰富经验。而且据我观察越是聪明的人越容易产生这样的问题。因为似乎什么工作都难不倒聪明人，他们就有机会尝试不同的工作，结果却都是“蜻蜓点水”。一段时间以后突然发现，多种多样的工作经验并没有给自己带来沉甸甸的收获，反而造成了自己缺乏专长、缺乏核心竞争力的局面。最最关键的就是他们永远都难以结束低薪长跑，白白浪费了上天赋予他们的才智。

当然，和此相对应的是另外的例子。有的人起点并不高，既非名校也不是什么好得不得了的专业，甚至这里边还有大专和中专毕业的人，但是因为他们的正确的职业发展之路，几年之后他们在职场上的价值超过了很多当初起点比他们高的人。我们公司现在的财务总监就是专科毕业的。但在十多年的财务生涯中，从出纳、会计、主管会计到财务经理，他一步一个脚印走得很踏实。不少和他同龄的本科生、研究生也还没有取得这样的成绩。我也认识不少拿着高薪的人士，他们中不乏低学历的人才，只是因为在一个领域里辛勤耕耘而成为这个领域的专精之士，从而能够获得和他们价值相匹配的薪酬。

各种有趣的职场现象还有很多。

有的人进了国有企业，进了政府机关，没有得到太大发展,一直非常矛盾，想离开又不愿失去既得利益，转换成本越来越大，勉强得来一官半职，也很是没意思。始终处在矛盾当中，年轻人的激情在无聊的事务中慢慢消磨。

也有的人盲目的相信考证和考研，希望借助证书增加自己在职场的砝码；有人成功了，为数不少的人却越读越穷，所获得的薪酬远远达不到自己的期望。如果把考证和考研比作投资的话，至少是投资收益率不高。我就亲自面试过不少MBA，至少我是觉得他们没有获得和他们的投资相匹配的回报。

我们身边总有这种从一工作就抱怨不断却委曲求全的人存在，他们或者从一开始就没有为自己的职业做过规划，要么只进行过短期的职业指导，等有了一份自己可以接受的工作之后就“适可而止”，任由无聊和无奈一天天侵蚀自己日渐衰老的心。

根据我个人的经验和观察。有太多的人不了解如何去规划自己的职业生涯，包括不少读过职业生涯方面的书的人。接触到不少刚刚毕业的大学生，他们对这样的问题更是全然没有概念，甚至我看到有的人30岁了还在为自己的职业发展感到迷茫，而且看趋势还要继续迷茫下去。究其原因关键是功力太浅，仅仅囿于职业来考虑职业，没有能够从更高的高度上来考虑这样的问题；而目前所谓的职业生涯之南的书也大都为学者所作，理论性有余，实践性不足，用以促进思考或许还有点帮助，用来指导实践则全无所获。正是基于这样的原因，近来我一直考虑怎么样将自己对于职业生涯的经验和观点能够系统的表达出来，以期能够对这方面的问题感到困惑的朋友有所帮助。

事实上，只要我们拥有了一定的理念和技巧，我们完全可以使我们的职业生涯不断增值，达到我们所期望的境界。今天我就就和大家探讨一下职业规划相关的理念。

第一章职业生涯扬帆于选择

首先想表达的第一个观点就是选择比努力更重要。其实一生来讲失败的人和成功的人努力差不多，我甚至发现很多在职业发展上并不顺利的人非常努力，反而一些人顺风顺水，仿佛很轻易的就得到了别人眼中的成功。成功的人努力几年就很轻松了，顶多智力上开发的多一些；而失败的人也很努力，因为一旦他不努力就没有饭吃。

一个人一生当中最大的幸福在于选择对两件事， 一是找对单位、找对老板、找对上司；第二件事就是找对妻子或丈夫。 为什么这么说呢？当太阳升起时我们与上司共 事，当日落西下时我们与自己的爱人相拥。

正确的选择是如此重要，然而你会发现现实生活当中很多的人面临选择的时候竟然会非常草率。一个人花在影响自己未来命运的工作选择上的精力，竟比花在购买衣服上的心思要少的多，这是一件多么奇怪的事情，尤其是当他的未来幸福和富足全部依赖于这份工作时。 几乎没有人会认为自己是错误的——没有人会故意做出一个不利于自己的决定。他们之所以选错，往往是由于不懂得如何选择。很多人认为自己无法了解自己到底适合做什么工作，只好换来换去，希望能在过程中找到自己的兴趣所在,但许多年过去了，仍然很迷惑。所以我们要认真选择，否则你根本不知道这个世界上那片土地适合你生长，什么样的环境适合你发展。和企业发展是一个道理，方向比速度更重要，在没有选择对明确地方向以前,单纯的谈速度是没有太大意义的,甚至有时等待优于行动。没有明确选择的行动就是我们平时所说的瞎折腾,瞎折腾的结果就是无序导致无效.

在这个世界上，通向成功的道路何止千万条，但你要记住：所有的道路，不是别人给的，而是你自己选择的结果。你有什么样的选择，也就有了什么样的人生。你有什么样的职业选择，你就拥有什么样的职业生涯。你今天的现状是你几年前选择的结果,你今天的选择决定你几年后的职业状况.成功与失败者的区别在于，成功者选择了正确的方向，而失败者选择了错误，因此我们经常能够看到一些基础相差无几的人由于选择了不同的方向，职业生涯迥然不同。问题是人们在做出选择时，几乎没有人认为自己是错误的，因为没有人会故意作出一个错误的不利于自己将来发展的职业选择，他们之所以做出了错误的选择，是因为没有能力作出正确的答案，就如同我们在考场上遇到自己不会做的选择题，只能根据自己的判断去选择，就如同我们的父母，他们就认为我们做某一份工作会对我们有利，全然不知道那会把我们推向职业的陷阱。

晋惠帝司马衷当皇帝的时候，有一年闹大饥荒，官员向他汇报百姓无粮可吃，饿死了很多人。这个历史上有名的白痴皇帝很惊讶的问道：“他们为什么不吃肉呢。” 我们或者所谓得职业生涯规划专家很容易对于别人的职业选择开出药方，如果不喜欢自己当前所作的工作，那就去做自己喜欢做的事情吧。话很容易，但对于职业发展感到迷茫的人来说，就如同上面的笑话一样，这种美好的愿望在现实中很难轻易实现。

职场生涯是很现实的，这也是为什么那么多的生涯规划理论对我们没有实质性的意义，我个人的意见是一定要立足于现实积极思考，并且充分利用机会，一步一步的改善自己的职业状况。正如我开始所言，职业生涯扬帆与选择。在职业生涯发展的过程中，选择是一个连续的过程，你很难一下子就作出完全正确的选择，但要学会选择正确的方向。在生涯之初或者遭遇职业困境的时候，你的个人选择余地非常的狭小，并不能完全自主地做出决定，但是有志者自有千方百计，无志者之感千难万难，无论如何，你总是会有一定的选择余地，如何把握有效的选择权，使你的职业路径逐渐导向一个正确的方向是非常重要的，只有这样，在职业发展的长征路上，你的路才会越走越宽，你在职场的选在余地也才会越来越大并最终达到真正的职业自由。

那么究竟如何来做职业选择?职业选择的依据是什么?选择要考虑的要点又有哪些呢?

第二章 价值观之于职业规划

根据我个人的经验，选择的最深层次的依据是你的价值观，选择的表面依据是你的职业目标，当然对于没有目标的人选择的依据就是他个人所理解的利益。主动选择要考虑的要点主要包括地域、行业、企业和职业。或者说一个非常清晰的职业目标应该描述为多少年后我希望在某地（北京/上海/纽约/老家的县城）某个行业（房地产/物流/教育培训等等）某个企业（500强/民企/国企/政府等等）的一个从事某职业（人力资源/财务/金融/管理等等高/中/低层）的人士。这几个要点我会在后面做详细地论述，我个人觉得也是最有实际参考作用的部分。

从实际的例子来看，我们的人生价值观决定了我们的生活态度，从而决定了我们的职业取向并导致了我们做出各种的职业选择，这种职业选择决定了我们的职业状况从而也决定了我们的生活方式，这种生活方式又最后决定了我们的人生幸福感。

价值观的这个环节是我们大多数人很容易忽略的，虽然它在事实上左右着我们的决定并进而决定我们的人生包括职业。一个人之要想成为职场的顶尖人物，他就必须清楚知道自己的价值观，同时确实按照这个价值观过其人生。我所见到的在职业上有着良好发展的人士都是因为他们秉持他们的价值观念，而一些不太顺利的人士大多思想混乱，要么是秉持错误的价值观念，要么是根本没有，随着社会大众的舆论摇摆不定。

从企业选人的角度也能够很好地揭示价值观的重要性。为什么麦肯锡的咨询顾问很多并不是出身于管理专业？为什么一些学业上并不突出的同学能够在竞争激烈的应聘中胜过那些学习成绩突出的人？为什么外企在招聘trainee的面试中总是会有“你最大的成就是什么”、“你最大的优缺点是什么”等等看似非常普通的问题？其实我觉得都和价值观有非常密切的关系。因为一个人在职业上的价值观念和他能取得的成就是息息相关的，与此相比，一时的学习成绩反倒成了末节。

从价值观的角度来说，职业发展成功还是失败的判别标准就是你是否得到了你想要的生活，你的职业所带来的生活方式是否符合你的价值观。如果符合，你就会感觉很快乐，哪怕收入会相对低一些；如果不符合，你会感觉很疼苦，哪怕你拿着看起来很高的年薪。我刚刚工作的时候，遇到哪些拿高薪的人，总是很羡慕；到了今天心态就比较平和，遇到比自己薪水高的人能够理解甚至有时候有些高薪的朋友还让人觉得同情，因为为了高薪他们也失去了很多，比如天伦之乐和某种程度的身体健康，但他们得到了成就感。所以，我一向主张在职业发展上我们没有必要去羡慕别人，因为当你得到的时候你就失去了，反之亦然。你可能得到的是高薪，但失去的是时间；你可能不能成为一个好领导，但会成为一个好儿子。关键是你得到的正好是你想要的，而你失去的你并不介意，真正的职业追求是圆满和平衡。

职业发展不能用挣钱的多少来判断，那不应该成为我们职业上的目标。我看到的真正成功的职业人士，即使在他们职业生涯的早期，也没有单纯的考虑金钱而是更多的追求自己的梦想，按照自己的价值观去发展，应该说，这样的人反而会成功，金钱是职业发展所带来的副产品。当你按照自己的梦想去追求而后成功，所有美好的东西都会朝你拥来，包括金钱。

第三章 职业规划的选择有四—地域首当其冲

第一个选择是要考虑地域。这也是不少人容易忽略的。我的高中同学的案例最能说明地域对一个人职业发展的重要性。我们高中同学大都来自于农村，也有部分是县城的，我们当地的教育不是很发达。同班的50个同学，包括后来复读的在内，后来考上大学包括本科、专科和中专的在内，也就是在30人左右。从我大学毕业到现在10年的时间，应该说大家的职业发展基本上定型。大学毕业后，大部分同学选择了比较发达的城市，但也有部分同学回到了并不发达的老家。尤其是家在县城的同学，因为当时大都专科或中专，基本上都回去了。但其中有两个本科毕业的农村同学也选择了回去。去年春节回家同学聚会，这两个同学都很后悔，因为他们所谓的学历和能力在落后的县城并没有用武之地，失去了竞争优势，稍微好点的企业加起来不超过5家，想跳槽都没有地方去，想再去一线城市吧，早已失去了当初的锋芒，更何况已经娶妻生子；反倒是家在县城的同学，因为家庭有良好的人际网络大都发展得不错。我说这话的意思并不是反对大家回去建设家乡，而是说一定要考虑长远发展，因为你改变不了落后的思维，更何况工作之初你本身就不成熟。如果你却由此意，我到建议你可以先在比较发达的地方学习，将来成为真正的职业人士在返回家乡或者到家乡去投资，都是一个很好的方式。

地域甚至会成为限制一个人发展的瓶颈。如果你分到县城，如果从政的话，基本上你就当到县委书记，至多当到地区专员，还要运气非常的好；如果你分到各大部委，运气不算太差的话也能混个处长，稍微好点就能干个司长，不小心就当了部长。当然，我这里有说笑的味道，但从概率上来讲，大致如此。

企业设立时会选择和自己配套的区域。咨询公司基本上分布在北京、上海、广州和深圳，这四个地方恐怕占了全国咨询公司的80%，其他地方也有，但大都规模不大。济南和大连、青岛等地也有咨询公司，但日子整体上就不如上述四个地方的滋润。工厂选择时也要考虑配套，所以长三角和珠三角的工厂就星罗棋布。人才要发展也要考虑配套。你去比较适合自己的区域，就能够得到好的配套，比如比较好的平台、比较好的培训、更宽广的视野等等；否则缺了某个环节，比如得不到培训、事业狭窄等等你就很难得到发展。

单纯的说要去大地方发展或应该固守一隅都是不对的。因为更换地域而获得发展或发展受阻的例子都很常见，我只是告诉你这是个值得考虑的因素。在职业流动越来越普遍的今天，一生中在几个城市工作也很正常。我个人的建议是在职业发展的初期要尽可能在比较发达的地方工作,等你已经在职业发展上达到相当的程度再考虑生活上更能接受的城市；我也不建议职业发展过程中频繁的更换城市，因为你在某个城市积累的资源随着地域的变动而大大贬值，会无形中使你的很多成本上升。

有的人认为大城市竞争过于激烈，生活成本太高而没有勇气去面对挑战；其实完全没有必要。因为从另一方面来说，大城市的机会更多，而且激烈的竞争更能够激发个人潜能，更容易达到更高的职业高度。在二三线城市有个二三十万的年薪就很难再有上升的空间，但在北京、上海这样的薪水算不上什么。我原来公司的行政秘书素质很好，是学建筑的，身高178，很有气质，钢琴九级，因为工作的原因从大连调到上海，后来跳槽到斯坦威，是一家销售奢侈钢琴的公司，有了更为光明的职业前景，但在大连她永远没有这样的机会。

大多数人毕业时理所当然的留在自己读书的城市，或者回老家等等，其实有必要深思哪些地方更适合自己发展。即使在职业中期的朋友也可以考虑通过地域的转换让自己的职业生涯跃上一个新的平台。

第四章 职业规划选择之二—行业选择要有内在连续性

第二个选择是要考虑行业。也有不少的朋友在这个问题上犯错误。有的人工作了7，8年都难说自己停留在哪个行业，其实行业和个人发展息息相关。如果你选择了金融，那就意味着几个人操纵上亿的资金；二三十个人操纵上千万上亿的资金，那是房地产行业；几百人拼死拼活的再干，只有百万数量级的利润，那是生产行业。二十万的年薪在生产性行业算是高薪，对房地产行业的人才而言只能算是可以接受，对投行而言只算是起步的薪水。选择什么样的行业，就有了什么样的发展空间。

在行业选择上最容易犯的错误就是没有行业。这是职业发展的大忌，也是最让人感到惋惜的，但是这点确实是比较容易避免的，关键是是要有行业的意识。有的人聊起来我干过多少多少行业，以为这是一个非常值得自豪的事情，其实对自己的职业发展并没有多少好处。我面试中遇到不少的人，在不同的行业作过，但是对那个行业都没有深入地了解。我们前段时间招聘一个地产的副总裁收到了不少的简历，30-35岁这个年龄段，只有很少的人在这个行业拥有超过6年以上的行业经验，仅从这一点就能够淘汰很多的人。我在后面会讲到职业的选择，职业的选择也一定要结合行业才能有更大的发展。即使就财务而言，房地产的财务和物流行业、贸易行业的财务也会有相当大的差异。

刚刚工作的人有时也很难马上发现最适合自己的行业，但你可以去尝试，但我建议你的目标是要成为这个行业的专家，无论你是从事技术还是管理。没有相当年的行业经验，你很难说了解了一个行业，比如对于行业的惯例、发展趋势得了解、行业的价值链条、各个层面的细节、人脉关系的积累等等都需要相当时间的积累。失去了行业背景，你的价值就会大打折扣。

要尽可能的在一个行业深入的做下去，尽可能的不要轻易改行，因为这会让你损失掉很多的积累，但行业不是不可以改，如果一定要改行的话我的一个建议就是行业发展要有一定的内在的连续性。所谓内在连续性就是你以前积累的资源如经验、技能、人脉等等能够不断地得到延续和强化，有一条清晰的连续的轨迹，而不是天马行空的跳跃式发展。比如一直在一个行业作，或者沿着行业的价值链条在不同的企业工作，原来作建筑施工的到房地产公司做了工程管理，原来在国际物流企业去做贸易，原来做教师的改做培训师，原来做建筑的改到房地产，等等基本上都是比较可行的转换。

内在连续性的道理其实很简单，就是保持你的职业资源的不断升值增值，而不是把精力浪费在不同的行业，这个道理也适用于我在后面谈的职业的选择。其实职业发展的很多道理和作企业管理是相通的，比如管理中的SWOT分析、销售中的4P、战略制定的步骤等等很多的管理工具都可以拿过来指导我们的职业发展。我一向反对企业作不相关多元化，企业应该聚焦在自己最擅长的领域。同样我们个人也是如此。有的聪明人拥有的能量是10，分散在多个领域，每个领域都不超过5，而我们大家认为得并不聪明的朋友，或许能量只有8，但聚焦在一个领域反而会有好的发展。我有一位大学同学六年干过十个行业，基本一无所 成，只积累了每个行业不成功的丰富经验。在高科技高速发展的现代社会，往往一个专业足够一个人奋斗一生，在这种分工很细的空间里我们自己的特长在哪里？我们立志在哪个行业干一辈子？你对行业的透彻见解和有所作为令人敬佩和追崇，那你的收入和你的生活才能跟一般人不一样。

我刚开始工作的时候，大家都喜欢往热门的行业里去，其实现在也存在这个情况。但是冷和热要辩证地去看，每个行业都有其发展的周期。如果是特别热，也就意味着到了波峰了，说不定就要开始衰退了，而冷门意味着衰退到底了，彻底没有希望了，或者处于低谷，开始积蓄力量，要上升了。任何行业本身也会经历高潮与低潮。行业判断要看大的趋势即可，如同投资股票，中间自然会有震荡调整，但真正投资成功的都是坚定的价值投资者，在行业的选择上我们也要做坚定的价值投资者，一个行业，只有大的趋势有前景而我们又喜欢，就应该坚定的作者个行业。互联网出现的时间这么短就已经经历了2-3个来回，今天成功的绝大多数都是在低潮的时候依然在坚持的企业和个人，那些因为低潮而震荡出局的人固然很难在这个新兴的行业里挖不到金恐怕也很难在其他的行业里成功，原因无它，就是频繁的转换行业而影响了积累。

第五章 职业规划选择之三—合适的企业

第三个选择是要考虑企业。

企业是个人职业的承载平台，是个人职业生涯不断得以拓展、得以精彩展现的舞台。一个好的平台往往能够让人得到成长和锻炼，不断获得职业能力的提升，增强个人对于职业的信心和兴趣，不断促进个人职业生涯的发展；而一个不好的平台往往不能够促进个人职业生涯的发展，甚至会让一个人慢慢的丧失职业发展的竞争力，让个人的职业生涯出现停滞或者是倒退。从某种程度而言，进入一个好的企业甚至比考上一所名牌大学都要更重要，因为你所获得的能力的提升和发展的机会比大学所能提供给你得要多得多，所以选择一个有助于自己发展的企业非常重要。

但是很多的人并没有给与足够的重视。有一个很出名的笑话，说一个喝得醉熏熏的人在路灯下拼命地找着什么东西。一个过路人恰巧经过，问他在找什么。那个醉鬼说在找钥匙。过路人就帮助他一起找。可是什么都没有找到。过路人问道：“我什么都找不到。您大概是在哪儿丢的钥匙？”醉鬼指向了街道旁边的黑暗处。过路人吃了一惊：“天哪，那您为什么不到那边去找？”醉鬼愤怒得看着他说道：“为什么？因为这里比那边亮。”其实很多的人在接受第一份工作的时候往往就是这样，比如企业就是位于他读大学的地方或者是这家公司有父母的朋友等等。这样解决职业的问题很方便，却往往将打开自己未来职业发展的钥匙给遗忘掉了。我最初工作的时候就没有任何的考虑。大多数人在开始跳槽后会开始重视企业和自己职业发展的问题。

美国人一辈子在不同的企业作相同的职业，日本人一辈子在相同的企业作不同的职业，唯有中国人不同，没有改革开放的时候，和日本人差不多，一辈子在相同的企业作不同的职业，改革开放了，人才流动了，不少人却又有点矫枉过正，变成了在不同的企业作不同的职业。当然随着大家职业意识的提高，这种状况会有所好转。

不同的选择导致不同的生活方式，选择企业更是如此。粗略来说，国内的企业大致可以分为外企、国企和民企，政府部门可以归到国企中去，我个人没有到政府部门发展的想法，但从和政府打交道的过程中，也发现了一些素质不错的人，只是要适应他们的工作习惯太难了，但我个人认为，如果把去政府也作为一个职业的话，这也是一个不错的选择。首选当然是各大部委，比去什么外企都要好，因为占有的资源多，其次是省、市，再下面的就没有什么意思了。企业里面有很多的隐形冠军，就是企业知名度不高，但是获利能力很好，又很好的行业地位，各大部委包括中央的一些企业有不少这样的隐形冠军，名气虽然没有500强大，但那待遇让500强的所谓白领都要羡慕，但他们不属于你我穷孩子做职业规划要考虑的范畴，基本可以排除，但是如果你万一遇到这样的机会，可别千万错过。

稍微有点跑题，接着刚才的话题来谈，其实外企、国企和民企他们各有各的风格，关键是什么样的企业适合不同阶段的你。有的人在国企作的很不好，到了外企反而成了一条龙；别看你在外企很牛，给你个民营企业你却不一定能玩得转。我在上海招聘我们下属工厂的销售总监的时候有比较深的体会。当时销售总监有在500强外企的工作经历，业绩也还不错，整体素质也很好，但到了民营企业就不知道怎么干了。他在外企的时候，有大把的钱花，预算批准了就可以去干，相对比较规范，下属人员的素质也都比较高；但我们上海工厂刚开业的时候比较节省，要用一分钱办两分钱的事，下属人员的素质和知名外企比也要差一些，有的流程也不是很清晰，总之需要他自己去完善的东西比较多。我就发现他很长时间不适应。外企的财务总监到了民营企业也会面临很多新的课题，要想着怎么去避税甚至要逃税，要想着如何运用非常的手段去融资，这些课题以前他们可能都没有接触过。所以单纯的说外企的能力强我是不认同的，大家的强项在不同的地方，要互相去学习。

我在这三种的企业都呆过，总的体会是外企讲能力，国企讲本事，民营企业既要讲能力，还要有本事。本事是中国人特有的词汇，也只有我们中国人才能明白其中的内涵。我们说政府部门或者国企某某人升迁了，我们的评价往往是这个人很有本事，所以我们遇到的国企领导大多都是比较有本事的人，但是能力怎样就不好说了。因此我的建议是有本事的朋友要去国企，有能力的朋友要去外企，两方面能兼顾的朋友要去民企呵呵。当然，这个事情不是绝对的，现在国企也讲能力，应该是国企本事的比例要大一些，外企对能力的要求要大一些，至于具体的比例，不同的企业不同。你要选择适合你自己的企业。

就具体的福利待遇而言，也要看最终的结果。外企总体的福利很好，但也很难让你有意外的收入；民企总体福利不好，但一不小心公司蓬勃发展，你就成了小富翁。外企压力大一些，培训比较系统，进步比较快；国营企业压力小，可以兼顾很多家庭的事情。我觉得本身无所谓好坏，就像我前面谈到的价值观，关键看你想选择什么。

但是扒开企业一个个看，却是各有各的特点。很难就简单得说外企就比国企或者民企好。要针对每个企业来做决定。同样是国企/民企/外企，也分三六九等。有的外企只是挂羊头卖狗肉而已，其管理和福利等甚至还不如一般的民企，即使是500强的下属公司，有时候待遇和发展空间也会有很大差异。我的一个同学就去了西门子的一家公司，待遇在外企里面也属于一般。刚毕业的同学最容易被这个光环迷惑，也有不少的企业用这个幌子来骗人。一旗在前面的帖子提到“好,继续期待,不过,在做选择的时候,有个问题是很难解决的,就是信息不对称,特别是对于某个企业的了解。”这是很有道理的。但是我们可以通过一定的手段来识别出来。

作者：炖狗 2007-11-13 0:50:59
楼主“思辩无碍，言之有物，融会贯通”，佩服！
如果身边有你这种朋友，可获益良多……
不要听那么多人说要实例，要实例的都是刚出来工作不久的，不结合自己的实际人生经验，给了实例也是白给。看的人也不要指望一篇文就能改变你的人生，很快它就只是你脑海中的一个小片段。人生如滚针毡，针针见血，没有觉得痛的时候，你跟他说，这样是会痛的，是没有用的。楼主只要把你自己的思想完整的，符合逻辑的表达，就已经是非常可喜的事情了。千万千万不要用文字来取悦他人。因为这是思想的分享，而不是一个追求千万销量的畅销书的取向。
我个人觉得楼主的思维方式有一点点的瑕疵，就是精英意识贯穿全文，感觉象言情小说里的爱情，只存在于才子佳人之间，阿三和阿四的结合则只是凑合。不过，精英就精英咯，如果找阿三和阿四来演偶像剧谁看啊，呵呵，我也不看！
关于价值观，其实有很多思想和取向，有很多人是有生俱来的，是由其家庭、社会环境已经形成，不需要思考的，如果需要思考的价值观问题，就已经是很大的问题了。很多很多成功的人，是从来都不思考价值观的问题的。所以就这么简单的表达关于价值观和职场规划的关系，太草率了！当然关于这个问题的文字古今中外也已经数不胜数，当涉及到个人的自我思考时，好像一点意义也没有。所以算了，我这一段文字我也是白说，白说白说啊！！！

对于“炖狗”的观点，我是非常的认同。我写的这点文字，不可能解决你全部的职业困惑，甚至也不一定马上就能让你获得答案，但我想这样的文字，和很多天涯来自一线实战人的感悟，会让你逐步形成比较成熟的职业思维，从而避免少走弯路。

关于价值观方面，确实存在“炖狗”所说的，很多价值观念是与生俱来的，很多与生俱来价值观念在支配着我们的行为，但是很多时候我们并不清楚这些与生俱来的价值观念，所以职业经历会帮助我们梳理我们的价值观；职业经历中的事情也会有助于我们修改或改进我们的价值观，让我们的价值观念更坚定或者更易于让自己接受，比如经历过某些事情以后我们可能会把成就感或者亲情的优先序前移。anyway,非常感谢“炖狗”的留言，你从另外一个角度启发了我的思维。

作者：fengcongrong 2007-11-13 9:31:39
谢谢楼主，好帖要顶。
还想请楼主看看我对自己的规划对不对。
我是大专毕业，在一家日资工厂做过5年，现在在一家港资厂作了3年，虽然很少跳槽，但机缘巧合，经历了很多的岗位，先是做品质、生产管理、生产革新、工业工程……现在又进入开发部兼职作生产工艺和产品改良。目前我觉得自己对于工厂的几乎所有的工作流程都是了解的，并且有自己的领悟。以后打算不出意外的话一直做工厂，毕竟现在是非常热爱和熟悉的领域。
未来的跳槽（目前没打算），我是这样想的，英资美资就不用想，不仅不了解，而且自己英语是扔到爪哇国了；日资（台资）不用想，我受够了；港资好些，但是毕竟有看不到的天花板。未来，我还是想给中国大陆人的工厂工作，也就是所谓民企，我认为自己所知道得比较先进的生产管理模式是现在民企所缺乏的。
选择民企还有一个原因，无论是国家对外资的渐渐不再扶持的态度，还是逐渐升高的生产成本和欧洲美国的贸易壁垒，中国三资企业的未来都是越来越渺茫的，我觉得民企是出路，民企不仅可以外贸还可以内贸。
不知道以上的看法是否正确。

你的这个想法非常好，从大的方向来讲是对的；唯一需要提醒的就是民营企业本身千差万别，有的已经是世界一流，有的还是小作坊，民营企业基本上就是选老板，所以要加强对企业创始人和企业本身的了解。

由于工作本身比较忙，还要抽出时间来写文章，有些朋友的留言回复的不一定很及时，但我会争取尽量回复，不周之处，请大家体谅。

大工的那个例子是这样的，企划部部长很难成为将来的总经理，而且及时刚开始的薪酬是不错的，但是后来薪酬提升的幅度很有限，就像我文章所言，我们企业的企划没有在主战场，如果将来换工作，这份工作很难为他加分。所以那个小伙后来回到了通讯行业去做销售去了，目前做的很不错，早已经远远超过了我们当初所给的薪酬，更重要的是他的职业具有非常强的可持续性。

就规模而言，企业还可以分为大企业和中小企业。在大公司，你可以直接学习其思维方式和管理理念，大公司的视野、经验和人脉积累是小公司所不能比拟的；而在小企业你可以和公司一起成长，你甚至会成为左右公司发展的中坚力量，杨元庆和联想一起成长就是最典型的例子，很多成长起来的创业型公司的员工都获得了很好的汇报，这甚至是大企业很难获得的。在大公司，你可能学到很多管理规则和方法，但是很多背后的东西要想领悟则很难，比如沃尔玛的物流系统很先进，大家都知道很厉害，知道为什么并能够将其复制到另一个企业的人很少；大企业给的培训体系比较完善，会给你最基本的职业训练，把泥塑造成更职业化的人士；大企业的职责分工清晰，在团队合作过程中能够学到沟通与协调等组织运作能力。缺点是工作相对狭隘，螺丝钉的工作居多。在中小企业你往往是身兼数职，实战经验强，而且中小企业是绝对的业务导向，创业机会多，缺点是培训机会少，经营风险大，说不定哪天公司就关门大吉了。

一般来说，大企业培养的人才大都是标准件，至少在大企业彼此之间是适配的，这是因为大企业的发展基本上是战略导向的，按照公司的战略稳步推进，各种制度比较规范，流程比较清晰，工作的内容比较标准。在这家干人力资源到了另一家同样规模的也马上就能上手，所以基本上没有失业的顾虑，只是如何发展的问题；中小的企业培养的人才以非标件居多，这是因为每家企业都有每家企业的特点，比如同样是做人力资源工作，可能有很大差异，人力资源工作本身的具体内容可能差别非常大，而且这家的人事还兼着行政，那家的人事还兼着法律。非标件再到其他企业契合的时候就稍微有一点麻烦，有时候不一定合适，有时候要多磨合一段时间。

我个人的意见是刚开始不要进一些比较小的企业，尤其是刚刚毕业的同学，除非老板非常的好，当然这种几率很小。因为你那时的社会经验非常少，很难处理得好很多的关系，非常容易对社会和职业等等方面形成一些错误乃至极端的看法。你从小企业获得的东西太少了，看似学到了一些东西，实际上得不偿失，再去找工作的时候才发现已经处于竞争的劣势。我就遇到过几个在小企业作副总经理的人，个人能力还不错，但是稍微大一点的企业都不愿再给他们机会，因为他们已经长成了一颗歪脖子树，公司宁愿招一些完全没有经验的人来。当你在大公司完成基本的职业训练并且具有了某种专长，已经是学有所成，到了厚积薄发的阶段，就可以到一些成长性很好、迫切需要规范的中小企业去。既可以让自己的所学有一个发挥的平台，从实践的角度进一步提高自己的能力，又可以分享到中小企业快速成长所带来的收益。

谈到这里，又要说点题外话。不少人误把经验当作能力，误把学历、知识当作能力，都是不对的。有的人所谓的十年行业经验也只是对行业有点粗浅了解，有的人干了三年已经有了很深的见识。或者有的人让你感觉，虽然他的经验很不够，但他的那种思维方式很好，按照这个趋势发展下去肯定会有不错的发展。小时候老家有句骂人的话“你一把年纪都活到狗身上去了”指责某些人的见识没有随着年龄的增加而增长，话糙理不糙。所以我们人在企业，但不能局限于企业，要有更高的视角。董事会关注产业，总裁关注行业，总经理关注企业，员工关注职业，你要想成长为总裁或董事长，就要去关注他们应该关注的事情。

职业发展中最悲哀的两个状况一是拼命的在贫瘠的土地上耕耘，二是总是在寻找机会却不知道自己就站在肥沃的土地上。在企业里工作这么多年，我的体会是让你100%满意的企业是不存在的。我遇到不少的人整天抱怨企业，福利不好，上司或老板太苛刻等等，这都不是一种职业的素质。如果你觉得企业不满意，我的建议是要么离开他，要么去适应或者改进，抱怨不解决任何问题。我刚刚工作的时候，我们一帮一块进公司的大学生聚会的必修课之一就是一起抱怨公司，每天晚上的卧谈会就是对公司的声讨大会。我后来发现这种状态太危险，很容易把自己给搞成老大姐。去年我又到原来的公司去了一趟，发现抱怨的那些人还在抱怨，而没有抱怨的那些人要么已经在公司有了不错的发展，要么已经重新开辟了自己的职业领域。我并不是说一点都不能抱怨，现在不公平的事情太多，还不让我们说几句发泄一下嘛，但我只主张有限度的抱怨。根据我的观察，其实抱怨很容易形成习惯，结果最后抱怨成了主旋律。尤其是几个喜欢抱怨的人走到了一起，你一言我一语，开完声讨大会，不解决任何问题，反而容易消磨人的意志，所有的抱怨之词都成了你安慰自己的借口。这不是一个积极心态的人的做法。我和不少的私营企业老板打交道，现在社会上太多不公平的现象，尤其是政府部门，太多需要我们抱怨的东西，但我发现他们很少抱怨，他们只是想着如何来利用目前的这种体制。我不是说他们一定是对的，我只是请你相信，机会往往来自于不合理。

 

《中国不高兴》这本书的封面

这本名为《中国不高兴》的书是五位作者的文章合集，书中认为中国对对其抱有敌意的西方世界过于顺从。作者认为，中国需要利用自身不断增长的力量和经济资源建立大国地位。书中说，从人类文明的历史来看，我们是最有资格领导这个世界的，西方人要排第二。

该书的五位作者王小东、刘仰、宋强、黄纪苏和宋晓军均为学者，他们在书中特别对美国大加藐视，并表示这本主要针对中国年轻人的书所要传达的观点因经济危机而得以印证。王小东、刘仰、宋强和黄纪苏上周五在北京接受了采访。王小东说，这次的经济危机让中国民众明白美国也有问题，明白我们所说的是对的。

这本书自3月13日出版面世以来，中国许多书店第一批进的货已经脱销，该书还登上了主要网络零售商当当网(Dangdang.com)的畅销书排行榜。出版商迄今印制了27万册，并表示销量远远超出预期。

然而这本书引发的反响大多为负面的，反映出民族主义在当今中国的复杂处境。中国媒体上的一些评论嘲笑《中国不高兴》是试图借民族主义情绪获利的媚俗之作。重要官方报纸《中国青年报》的一篇评论写道，这本书是在变着法子掏那些民族主义情绪高涨的‘愤青’和‘愤老’们的钱包。

中国官方通讯社新华社的一篇英文文章说，这本书未能引起普通中国民众的共鸣，并引用了许多博客作者和学者的激烈评论，认为书中的民族主义观点令人汗颜，毫无建设性。

在一家有政府背景的智库任职的著名社会学家李银河写道，民族主义是需要的。但是，民族主义有个界限，限于不能让外族欺负，如果过了这个界限，想去欺负别国，那就错了。尤其是在我们这样一个缺乏民主传统的国家，目前知识分子和爱国志士的主要责任是推动中国的民主进程，而不是煽动民族主义情绪。

《中国不高兴》与1996年出版的民族主义著作《中国可以说不》的一些观点遥相呼应。这两本书的联名作者中都有宋强。但《中国不高兴》更受关注，因为它的面世正值经济危机令西方元气大伤之际，在一部分中国人看来，中国拥有了相对强大的地位。

中国领导人近来也表现得更为强硬。中国总理温家宝在1月份的达沃斯世界经济论坛上指责美国制造了当前的经济危机。而本月早些时候，他在回答有关美国经济政策的问题时又表示“担心”中国所持的美国国债的安全。上周，中国央行行长周小川提出采用新的全球货币取代美元的全球基准货币地位。

但中国官员与西方同侪一样，都呼吁加强国际合作，帮助全球经济走出当前的危机。

《中国不高兴》的作者们反对这样的观点，他们翻出了一连串与美国之间的“老帐”，从有可能令中国所持美国国债贬值的货币政策到美国政府对台湾的一贯支持等等。作者之一刘仰接受采访时说，还有很多人认为中国应当与美国合作，但美国对合作的态度是错的，是不公平的。

《中国不高兴》中提出的许多方案都与中国政府当前的立场不谋而合，比如说加强中国对本国科技与革新的依赖，以及加强军力。

但这些作者最大的不满中就包括针对中国当前的政治领导阶层的。

王小东说他对中国精英阶层已经丧失了信心，认为他们“不负责任”、“腐败”、“毫无远见”。

《中国不高兴》一书主要是针对中国的年轻一代。去年外国对中国的西藏政策以及中国主办奥运会多有批评之声。这些作者认为，主要由中国年轻人发起的反对这些外国批评的愤怒抗议是中国与西方关系具有里程碑意义的标志。

王小东说，美国将面对一个不那么友好的中国。

一：根源 
　　
你工作快乐么？你的工作好么？有没有觉得干了一段时间以后工作很不开心？有没有觉得自己入错了行？有没有觉得自己没有得到应有的待遇？有没有觉得工作像一团乱麻每天上班都是一种痛苦？有没有很想换个工作？有没有觉得其实现在的公司并没有当初想象得那么好？有没有觉得这份工作是当初因为生存压力而找的，实在不适合自己？你从工作中得到你想要得到的了么？你每天开心么？ 
　　
天涯上愤怒的人很多，你有没有想过，你为什么不快乐？你为什么愤怒？其实，你不快乐的根源，是因为你不知道要什么！你不知道要什么，所以你不知 
道去追求什么，你不知道追求什么，所以你什么也得不到。 
　　
我总觉得，职业生涯首先要关注的是自己，自己想要什么？大多数人大概没想过这个问题，唯一的想法只是——我想要一份工作，我想要一份不错的薪水，我知道所有人对于薪水的渴望，可是，你想每隔几年重来一次找工作的过程么？你想每年都在这种对于工作和薪水的焦急不安中度过么？不想的话，就好好想清楚。饮鸩止渴，不能因为口渴就拼命喝毒药。越是焦急，越是觉得自己需要一份工作，越饥不择食，越想不清楚，越容易失败，你的经历越来越差，下一份工作的人看着你的简历就皱眉头。于是你越喝越渴，越渴越喝，陷入恶性循环。最终只能哀叹世事不公或者生不逢时，只能到天涯上来发泄一把，在失败者的共鸣当中寻求一点心理平衡罢了。大多数人都有生存压力，我也是，有生存压力就会有很多焦虑，积极的人会从焦虑中得到动力，而消极的人则会因为焦虑而迷失方向。所有人都必须在压力下做出选择，这就是世道，你喜欢也罢不喜欢也罢。 
　　
一般我们处理的事情分为重要的事情和紧急的事情，如果不做重要的事情就会常常去做紧急的事情。比如锻炼身体保持健康是重要的事情，而看病则是紧急的事情。如果不锻炼身体保持健康，就会常常为了病痛烦恼。又比如防火是重要的事情，而救火是紧急的事情，如果不注意防火，就要常常救火。找工作也是如此，想好自己究竟要什么是重要的事情，找工作是紧急的事情，如果不想好，就会常常要找工作。往往紧急的事情给人的压力比较大，迫使人们去赶紧做，相对来说重要的事情反而没有那么大的压力，大多数人做事情都是以压力为导向的，压力之下，总觉得非要先做紧急的事情，结果就是永远到处救火，永远没有停歇的时候。（很多人的工作也像是救火队一样忙碌痛苦，也是因为工作中没有做好重要的事情。）那些说自己活在水深火热为了生存顾不上那么多的朋友，今天找工作困难是当初你们没有做重要的事情，是结果不是原因。如果今天你们还是因为急于要找一份工作而不去思考，那么或许将来要继续承受痛苦找工作的结果。 

我始终觉得我要说的话题，沉重了点，需要很多思考，远比唐笑打武警的话题来的枯燥乏味，但是，天下没有轻松的成功，成功，要付代价。请先忘记一切的生存压力，想想这辈子你最想要的是什么？所以，最要紧的事情，先想好自己想要什么。

二：什么是好工作 
　　
当初微软有个唐骏，很多大学里的年轻人觉得这才是他们向往的职业生涯，我在清华bbs里发的帖子被这些学子们所不屑，那个时候学生们只想出国或者去外企，不过如今看来，我还是对的，唐骏去了盛大，陈天桥创立的盛大，一家民营公司。一个高学历的海归在500强的公司里拿高薪水，这大约是很多年轻人的梦想，问题是，每年毕业的大学生都在做这个梦，好的职位却只有500个。 
　　
人都是要面子的，也是喜欢攀比的，即使在工作上也喜欢攀比，不管那是不是自己想要的。大家认为外企公司很好，可是好在哪里呢？好吧，他们在比较好的写字楼，这是你想要的么？他们出差住比较好的酒店，这是你想要的么？别人会羡慕一份外企公司的工作，这是你想要的么？那一切都是给别人看的，你干吗要活得那么辛苦给别人看？另一方面，他们薪水福利一般，并没有特别了不起，他们的晋升机会比较少，很难做到很高阶的主管，他们虽然厌恶常常加班，却不敢不加班，因为“你不干有得是人干”，大部分情况下会找个台湾人香港人新加坡人来管你，而这些人又往往有些莫名其妙的优越感。你想清楚了么？500强一定好么？找工作究竟是考虑你想要什么，还是考虑别人想看什么？ 
　　
我的大学同学们大多数都到美国了，甚至毕业这么多年了，还有人最近到国外去了。出国真的有那么好么？我的大学同学们，大多数还是在博士、博士后、访问学者地挣扎着，至今只有一个正经在一个美国大学里拿到个正式的教职。国内的教授很难当么？我有几个表亲也去了国外了，他们的父母独自在国内，没有人照顾，有好几次人在家里昏倒都没人知道，出国，真的这么光彩么？就像有人说的“很多事情就像看A片，看的人觉得很爽，做的人未必。” 
　　
人总想找到那个最好的，可是，什么是最好的？你觉得是最好的那个，是因为你的确了解，还是因为别人说他是最好的？即使他对于别人是最好的，对于你也一定是最好的么？ 
　　
对于自己想要什么，自己要最清楚，别人的意见并不是那么重要。很多人总是常常被别人的意见所影响，亲戚的意见，朋友的意见，同事的意见……问题是，你究竟是要过谁的一生？人的一生不是父母一生的续集，也不是儿女一生的前传，更不是朋友一生的外篇，只有你自己对自己的一生负责，别人无法也负不起这个责任。自己做的决定，至少到最后，自己没什么可后悔。对于大多数正常智力的人来说，所做的决定没有大的对错，无论怎么样的选择，都是可以尝试的。比如你没有考自己上的那个学校，没有入现在这个行业，这辈子就过不下去了？就会很失败？不见得。 
　　
我想，好工作，应该是适合你的工作，具体点说，应该是能给你带来你想要的东西的工作，你或许应该以此来衡量你的工作究竟好不好，而不是拿公司的大小，规模，外企还是国企，是不是有名，是不是上市公司来衡量。小公司，未必不是好公司，赚钱多的工作，也未必是好工作。你还是要先弄清楚你想要什么，如果你不清楚你想要什么，你就永远也不会找到好工作，因为你永远只看到你得不到的东西，你得到的，都是你不想要的。 
　　
可能，最好的，已经在你的身边，只是，你还没有学会珍惜。人们总是盯着得不到的东西，而忽视了那些已经得到的东西。 

三：普通人 
　　
我发现中国人的励志和国外的励志存在非常大的不同，中国的励志比较鼓励人立下大志愿，卧薪尝胆，有朝一日成富成贵。而国外的励志比较鼓励人勇敢面对现实生活，面对普通人的困境，虽然结果也是成富成贵，但起点不一样，相对来说，我觉得后者在操作上更现实，而前者则需要用999个失败者来堆砌一个成功者的故事。 
　　
我们都是普通人，普通人的意思就是，概率这件事是很准的。因此，我们不会买彩票中500万，我们不会成为比尔盖茨或者李嘉诚，我们不会坐飞机掉下来，我们当中很少的人会创业成功，我们之中有30％的人会离婚，我们之中大部分人会活过65岁…… 
　　
所以请你在想自己要什么的时候，要得“现实”一点，你说我想要做李嘉诚，抱歉，我帮不上你。成为比尔盖茨或者李嘉诚这种人，是靠命的，看我写的这篇文章绝对不会让你成为他们，即使你成为了他们，也绝对不是我这篇文章的功劳。“王侯将相宁有种乎”但真正当皇帝的只有一个人，王侯将相，人也不多。目标定得高些对于喜欢挑战的人来说有好处，但对于大多数普通人来说，反而比较容易灰心沮丧，很容易就放弃了。 
　　
回过头来说，李嘉诚比你有钱大致50万倍，他比你更快乐么？或许。有没有比你快乐50万倍，一定没有。他比你最多也就快乐一两倍，甚至有可能还不如你快乐。寻找自己想要的东西不是和别人比赛，比谁要得更多更高，比谁的目标更远大。虽然成为李嘉诚这个目标很宏大，但你并不见得会从这个目标以及追求目标的过程当中获得快乐，而且基本上你也做不到。你必须听听你内心的声音，寻找真正能够使你获得快乐的东西，那才是你想要的东西。 
　　
你想要的东西，或者我们把它称之为目标，目标其实并没有高低之分，你不需要因为自己的目标没有别人远大而不好意思，达到自己的目标其实就是成功，成功有大有小，快乐却是一样的。我们追逐成功，其实追逐的是成功带来的快乐，而非成功本身。职业生涯的道路上，我们常常会被攀比的心态蒙住眼睛，忘记了追求的究竟是什么，忘记了是什么能使我们更快乐。 
　　
社会上一夜暴富的新闻很多，这些消息，总会在我们的心里面掀起很多涟漪，涟漪多了就变成惊涛骇浪，心里的惊涛骇浪除了打翻承载你目标的小船，并不会使得你也一夜暴富。“只见贼吃肉，不见贼挨揍。”我们这些普通人既没有当贼的勇气，又缺乏当贼的狠辣绝决，虽然羡慕吃肉，却更害怕挨揍，偶尔看到几个没挨揍的贼就按奈不住，或者心思活动，或者大感不公，真要叫去做贼，却也不敢。 
　　
我还是过普通人的日子，要普通人的快乐，至少，晚上睡得着觉。 

四：跳槽与积累 
　　
首先要说明，工作是一件需要理智的事情，所以不要在工作上耍个性，天涯上或许会有人觉得你很有个性而叫好，煤气公司电话公司不会因为觉得你很有个性而免了你的帐单。当你很帅地炒掉了你的老板，当你很酷地挖苦了一番招聘的HR，账单还是要照付，只是你赚钱的时间更少了，除了你自己，没人受损失。 
　　
我并不反对跳槽，但跳槽决不是解决问题的办法，而且频繁跳槽的后果是让人觉得没有忠诚度可言，而且不能安心工作。现在很多人从网上找工作，很多找工作的网站常常给人出些馊主意，要知道他们是盈利性企业，当然要从自身盈利的角度来考虑，大家越是频繁跳槽频繁找工作他们越是生意兴隆，所以鼓动人们跳槽是他们的工作。所以他们会常常告诉你，你拿的薪水少了，你享受的福利待遇差了，又是“薪情快报”又是“赞叹自由奔放的灵魂”。至于是否会因此让你不能安心，你跳了槽是否解决问题，是否更加开心，那个，他们管不着。 
　　
要跳槽肯定是有问题，一般来说问题发生了，躲是躲不开的，很多人跳槽是因为这样或者那样的不开心，如果这种不开心，在现在这个公司不能解决，那么在下一个公司多半也解决不掉。你必须相信，90%的情况下，你所在的公司并没有那么烂，你认为不错的公司也没有那么好。就像围城里说的，“城里的人拼命想冲出来，而城外的人拼命想冲进去。”每个公司都有每个公司的问题，没有问题的公司是不存在的。换个环境你都不知道会碰到什么问题，与其如此，不如就在当下把问题解决掉。很多问题当你真的想要去解决的时候，或许并没有那么难。有的时候你觉得问题无法解决，事实上，那只是“你觉得”。 
　　
人生的曲线应该是曲折向上的，偶尔会遇到低谷但大趋势总归是曲折向上的，而不是象脉冲波一样每每回到起点，我见过不少面试者，30多岁了，四五份工作经历，每次多则3年，少则1年，30多岁的时候回到起点从一个初级职位开始干起，拿基本初级的薪水，和20多岁的年轻人一起竞争，不觉得有点辛苦么？这种日子好过么？ 
　　
我非常不赞成在一个行业超过3年以后换行业，基本上，35岁以前我们的生存资本靠打拼，35岁以生存的资本靠的就是积累，这种积累包括人际关系，经验，人脉，口碑……如果常常更换行业，代表几年的积累付之东流，一切从头开始，如果换了两次行业，35岁的时候大概只有5年以下的积累，而一个没有换过行业的人至少有了10年的积累，谁会占优势？工作到2-3年的时候，很多人觉得工作不顺利，好像到了一个瓶颈，心情烦闷，就想辞职，乃至换一个行业，觉得这样所有一切烦恼都可以抛开，会好很多。其实这样做只是让你从头开始，到了时候还是会发生和原来行业一样的困难，熬过去就向上跨了一大步，要知道每个人都会经历这个过程，每个人的职业生涯中都会碰到几个瓶颈，你熬过去了而别人没有熬过去你就领先了。跑长跑的人会知道，开始的时候很轻松，但是很快会有第一次的难受，但过了这一段又能跑很长一段，接下来会碰到第二次的难受，坚持过了以后又能跑一段，如此往复，难受一次比一次厉害，直到坚持不下去了。大多数人第一次就坚持不了了，一些人能坚持到第二次，第三次虽然大家都坚持不住了，可是跑到这里的人也没几个了，这点资本足够你安稳活这一辈子了。 
　　
一份工作到两三年的时候，大部分人都会变成熟手，这个时候往往会陷入不断的重复，有很多人会觉得厌倦，有些人会觉得自己已经搞懂了一切，从而懒得去寻求进步了。很多时候的跳槽是因为觉得失去兴趣了，觉得自己已经完成比赛了。其实这个时候比赛才刚刚开始，工作两三年的人，无论是客户关系，人脉，手下，和领导的关系，在业内的名气……还都是远远不够的，但稍有成绩的人总是会自我感觉良好的，每个人都觉得自己跟客户关系铁得要命，觉得自己在业界的口碑好得很。其实可以肯定地说，一定不是，这个时候，还是要拿出前两年的干劲来，稳扎稳打，积累才刚刚开始。 
　　
你足够了解你的客户吗？你知道他最大的烦恼是什么吗？你足够了解你的老板么？你知道他最大的烦恼是什么吗？你足够了解你的手下么？你知道他最大的烦恼是什么吗？如果你不知道，你凭什么觉得自己已经积累够了？如果你都不了解，你怎么能让他们帮你的忙，做你想让他们做的事情？如果他们不做你想让他们做的事情，你又何来的成功？

一些经典话语
1.承认失败是男人对自己的勇敢
2.顺天应人，守正出奇
3.选择就是放弃，自由就是枷锁。
4.过三关：排座次、分金银、论荣辱
5.公司死了，管理还活着
6.挣钱是本事，花钱是艺术
7.钱是在是非地，由是非人玩的是非物
8.与钱有关的无非三件事：挣钱、看钱、花钱
9.前半夜想想别人，后半夜想想自己
10.伟大是熬出来的
11.学先进，傍大款，走正道
12.伟大是管理自己，不是领导别人
13.历史永远没有真相
14.历史只有成败没有是非
15.幸福三要素：不算小帐，不算时间，不算是非
16.老男人要玩，小男人要思考

喜欢郎咸平的快人快语，旁征博引，海阔天空，也在最快的时间购买了这本《郎咸平说：谁都逃不掉的金融危机》，很快的看完，里面的内容基本上是对他在各处演讲的内容综合总结。
了解了什么是“信托责任”，知道了什么是“工商链条”，清楚了与他相对立的经济学家们思考经济问题的方向

他说：“如果把我们这些学金融的人全部一脚踢开的话，这个社会一定 变得更好。我们学金融的人对社会的最大贡献就是带来了无穷的祸害，股指期货也好……”

书不是很厚，还是值得一读！